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完善成员技能高效团队需要三种不同技能类型的成员具有技术专长的人；具有发现、解决问题和决策技能的人；具有较强人际关系的人；第61页，共110页，星期日，2025年，2月5日愿景的形成您在干什么？我在搬石头；我在建造教堂，我想到我在教堂建设成以后在当牧师布道。第62页，共110页，星期日，2025年，2月5日团队氛围的构建游戏规则的建立与团队习惯的形成相互接纳与集体责任心的培养进取与创新意识工作以外的接触公司理念与文化第63页，共110页，星期日，2025年，2月5日团队解决问题的方法定义当前形势与背景明确问题头脑风暴（或脑力激荡）选择主意分析可能的利/弊克服可能的弊端建立行动方案第64页，共110页，星期日，2025年，2月5日团队在各个发展阶段的特征第二阶段磨合个人之间的隔阂开始消融，个性真实的一面开始浮现基本的工作流程开始建立团队中出现分歧领导的能力受到质疑局部的“小组织”开始形成个人与团队之间，个人与个人之间缺少承诺第65页，共110页，星期日，2025年，2月5日沟通的形式与作用团队的合力来自于团队成员的有效沟通和配合。充分而有效的沟通是降低管理成本的重要途径。理解整体目标，进行合理的目标分解，梳理工作流程，加强目标达成过程中的相互支持，是实现团队合力的保证。第66页，共110页，星期日，2025年，2月5日民主与参与充分而民主的参与是提高团队绩效的保证。领导风格与个人魅力沟通路径（链式、环式、Y形、全通道）民主程度（上下沟通、接受度）沟通成本（重复性、效能、速度）第67页，共110页，星期日，2025年，2月5日团队角色分配角色工兵团长开路先锋智多星监控/评价事务长军医把个人偏好与团队角色要求适当匹配，使团队成员各尽其能。第68页，共110页，星期日，2025年，2月5日培养相互信任精神表明你既为自己也为别人的利益工作用语言和行动来支持自己的团队表明指导你决策的基本价值观是一贯的开诚布公公平说出你的感觉保密表现出你的才能第69页，共110页，星期日，2025年，2月5日分粥有7个人组成了一个小团体共同生活，其中每个人都是平凡而平等的，没有什么凶险祸害之心，但不免自私自利。他们想用非暴力的方式，通过制定制度来解决每天的吃饭问题—要分食一锅粥，但并没有称量用具和有刻度的容器。

大家试验了不同的方法，发挥了聪明才智、多次博弈形成了日益完善的制度。大体说来主要有以下几种:

方法一:拟定一个人负责分粥事宜。很快大家就发现，这个人为自己分的粥最多，于是又换了一个人，总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。阿克顿勋爵作的结论是:权力导致腐败，绝对的权力绝对腐败。

方法二:大家轮流主持分粥，每人一天。这样等于承认了个人有为自己多分粥的权力，同时给予了每个人为自己多分的机会。虽然看起来平等了，但是每个人在一周中只有一天吃得饱而且有剩余，其余6天都饥饿难挨。认为这种方式导致了资源浪费。

方法三:大家选举一个信得过的人主持分粥。开始这品德尚属上乘的人还能基本公平，但不久他就开始为自己和溜须拍马的人多分。不能放任其堕落和风气败坏，还得寻找新思路。

方法四:选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。公平基本上做到了，可是由于监督委员会常提出多种议案，分粥委员会又据理力争，等分粥完毕时，粥早就凉了。第70页，共110页，星期日，2025年，2月5日分粥 方法五:每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最后一个领粥。令人惊奇的是，在这个制度下，7只碗里的粥每次都是一样多，就像用科学仪器量过一样。每个主持分粥的人都认识到，如果7只碗里的粥不相同，他确定无疑将享有那份最少的。第71页，共110页，星期日，2025年，2月5日团队在各个发展阶段的特征第三阶段稳定开始关心他人及团队个人利益的重要性降低意识到其他人的强项与弱项意识到并欣赏他人的贡献团队的能力开始体现不怕失败，愿意尝试开始从经验中学习队员之间的合作形成第72页，共110页，星期日，2025年，2月5日团队规范以任务为核心，遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质量的行为只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的第73页，共110页，星期日，2025年，2月5日决定团队凝聚力的因素一起度过的时间工作的合作程度外部的影响、竞争与威胁团队的规模有效的交流激励团队领导者的风格第74页，共110页，星期日，2025年