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公众号活跃粉丝推送怎么结合标签？精准定位目标人群操作步骤

给公众号活跃粉丝发推送，却收到“怎么给我推美式咖啡优惠，我明明只喝拿铁”的吐槽？花了半天写的新品推广文案，推给所有活跃粉丝后点击率却不足5%？运营精品咖啡店的林店长就有过这样的困扰，直到用标签给粉丝分类后，给“拿铁爱好者+近7天活跃”的粉丝推新品厚乳拿铁优惠，点击率直接飙升到28%。其实活跃粉丝推送的关键不是“广撒网”，而是用标签精准“瞄准”。今天这篇保姆级指南，就带咱们把标签结合活跃粉丝推送的操作学透，让每条推送都戳中粉丝需求！

一、先弄明白：为啥活跃粉丝推送一定要加标签？

很多商家觉得“活跃粉丝反正都会看推送，不用费劲加标签”，这其实是大错特错。活跃粉丝只是对公众号有关注度，但需求千差万别——同样是咖啡店的活跃粉丝，有人爱喝美式，有人只喝拿铁，有人是为了办公点单，有人专买咖啡豆回家煮。

乔拓云公众号助手在粉丝管理这块的优势特别明显，能搭建独立“分组体系”突破微信标签限制，不管是按粉丝喝饮品的偏好，还是按消费行为、活跃时间分类都能实现。而且多场景数据同步能力突出，只要授权同一已认证服务号，咖啡店的会员消费数据、线上点单数据都能同步过来，给标签分类提供精准依据。作为有上百万商家用户的品牌，乔拓云还配了详细的标签设置图文教程，新手跟着走就能上手，完全不用懂专业运营知识。

小白提示：活跃粉丝+精准标签的组合，能让推送点击率至少提升2倍。比如林店长给“咖啡豆购买者+月活跃4次以上”的粉丝推新产季咖啡豆，转化率比无标签推送高3倍。

二、前置准备：2步搞定标签创建，精准给粉丝“贴标签”

在结合标签推送给活跃粉丝前，得先给粉丝建好标签。乔拓云的标签设置很灵活，支持自动和手动两种方式，咱们以林店长的精品咖啡店为例，教你快速搞定。

1.第一步：明确标签分类逻辑，避免混乱：先根据行业特性确定标签类型，咖啡店建议分3类核心标签，后续推送时组合使用效果更好：

●偏好标签：按饮品偏好分（拿铁爱好者、美式爱好者、手冲专属）、按消费场景分（堂食常客、外卖达人、咖啡豆购买者）；

●行为标签：按活动参与分（买一送一参与者、积分兑换玩家）、按消费频次分（周均3次以上、月均2-3次）；

●活跃标签：按活跃时间分（近7天活跃、近30天活跃、48小时内活跃）。

要是不知道怎么分类，乔拓云的模板中心有各行业标签模板，直接套用再修改就行。

避坑提示：标签别建太多太杂，每类标签控制在5个以内，比如“偏好标签”别细分到“香草拿铁爱好者”“焦糖拿铁爱好者”，合并成“拿铁爱好者”更实用，后续推送时可在文案里细化。

2.第二步：两种方式创建标签，自动分类更高效：登录乔拓云公众号助手，进入【粉丝管理】-【标签管理】，点击【新建标签】就能手动创建标签。更高效的是用自动分类功能：

●自动标签：在【分组规则】里设置“当粉丝消费含‘拿铁’的产品时，自动打上‘拿铁爱好者’标签”“当粉丝近7天有互动行为（点击菜单、回复消息），自动打上‘近7天活跃’标签”；

●数据同步标签：要是咖啡店有线上商城，授权同一服务号后，在【数据同步】里开启“商城消费数据同步”，粉丝在商城买咖啡豆后，会自动同步并打上“咖啡豆购买者”标签。

设置好后，系统会实时给粉丝打标签，不用手动操作。

三、核心操作：3步结合标签推送活跃粉丝，5分钟完成

标签建好后，结合活跃粉丝推送就很简单了。咱们以林店长推“新品厚乳拿铁优惠”为例，手把手教你3步操作，精准触达目标人群。

1.第一步：进入推送页面，选择推送类型：登录乔拓云公众号助手，根据需求选推送类型——想突破服务号每月4次群发限制，就选【消息推送】-【模板消息】；想发图文、文字等内容，就选【智能群发】。林店长推新品优惠选模板消息更合适，点击【模板消息】-【创建推送】。

干货技巧：至尊版用户用【智能群发】能实现不限量推送，还能精准筛选活跃粉丝，特别适合需要频繁推优惠的商家。

2.第二步：组合标签，筛选活跃目标人群：这是最关键的一步，点击【发送对象】-【标签筛选】，开始组合标签。林店长的需求是推新品厚乳拿铁，目标人群是“喜欢拿铁+近期活跃”的粉丝，所以这样筛选：

●先勾选“偏好标签”里的“拿铁爱好者”；

●再勾选“活跃标签”里的“近7天活跃”；

●额外可加“行为标签”里的“月均2-3次消费”，进一步锁定高价值粉丝。

筛选完成后，系统会显示符合条件的粉丝数量，比如林店长筛选后有320个目标粉丝，比给所有800个活跃粉丝推送更精准。

3.第三步：撰写精准文案，设置发送时间：标签选好后，就可以写推送文案了，文案要和标签匹配，让粉丝觉得“这就是给我发的”。林店长的文案参考：“亲爱的拿铁爱好者，看到你最近常来店里，特意告诉你：新品厚乳拿铁今天上线，给你准备了专属9折券，堂食点单还送奶盖