优质护理服务工作实施方案与计划(3篇).docx

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优质护理服务工作实施方案与计划(3篇)

优质护理服务工作实施方案与计划（一）

一、指导思想

以患者为中心，以提高护理服务质量为核心，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，全面落实责任制整体护理，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标

1.患者满意度达到95%以上，减少投诉和纠纷的发生。

2.基础护理合格率达到90%以上，护理技术操作合格率达到95%以上。

3.护理文书书写合格率达到90%以上，确保护理记录真实、准确、完整。

4.病房管理规范有序，物品摆放整齐，环境整洁舒适。

5.加强护士队伍

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