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战略管理：艺术与实务第*页8.4业务组合重构

——适度多元化选择多元化经营风险：管理风险（内部环境）与业绩风险（外部环境）存在互为消长关系多元化风险0结果负相关程度经营风险=管理风险+业绩风险管理风险业绩风险适度多元化战略管理：艺术与实务第*页案例D.2商城公司成功之谜课内讨论题根据案例所提供的情况，请分析：商城公司赖以生存发展与成功经营的真正基础是什么？在此基础上，可采取哪些措施来显著提升商城公司主业的经营水平？在新业务拓展上，商城公司有关高层领导提出的几方面建议将会面临哪些实际运作问题？战略管理：艺术与实务第*页第9章市场竞合互动“天之道，利而不害；圣人之道，为而不争。”互动分为：横向的同行互动与纵向的产业链互动，关键是处理好竞争与合作关系。此外，还有个人、群体、组织、社会的互动之分。市场不同于战场：可以多赢，消灭对手的做法并不可取。只要行业有钱赚，对手灭了会再生，行业的新进入者可能比原有的更为强大。心态不同会产生不同的人际互动行为与结果。市场既存在利益分割矛盾，也存在共创需求的合作可能。调整心态，可以找到互惠发展机会。战略管理：艺术与实务第*页9.1竞合进化原理

——竞争与合作定位竞争与合作这两种做法，其本身只是实现目标的一种手段，不存在简单的优劣之分。在商场中，有时需要竞争，有时需要合作，还有时需要交替使用竞争与合作的做法。在错误的时间、错误的地点，与错误的对象，展开错误的竞争或合作，都会给企业带来战略损失。竞争与合作有良性与恶性之分，恶性竞争会导致两败俱伤，良性竞争会推动双方前进；恶性合作会短期得益长期受损，良性合作会短期受损长期得益。战略管理：艺术与实务第*页9.1竞合进化原理

——课内模拟练习对策步骤：全班分成八个小组，每组先推选一位组长（负责出牌）与一位记分员；然后按记分表安排的①、②、③三组对手顺序，由组长主持依次与其进行15次对局；记分员记下完成与不同组共15次对局所花的总时间及每次对局的得分值。对策说明：1.对策双方用出牌来代表竞争与合作的关系，出红牌表示与对方合作，出黑牌表示背叛对方。2.对策双方在出牌前可以通过谈判沟通，达成相互理解与默契，然后再由各自决定如何出牌。3.双方出牌后按以下规则记分：红牌对红牌，双方各得3分；红牌对黑牌，红方得0分，黑方得5分；黑牌对黑牌，双方各得1分。战略管理：艺术与实务第*页9.1竞合进化原理

——模拟对策启示背叛vs.合作完成对局所需时间对局双方得分之和何时更易出现背叛商誉影响是否连续背叛是否总能受益战略管理：艺术与实务第*页9.1竞合进化原理

——问题表述：冲突与非冲突（合作）的区别没有什么手段可以用来向对局者实施威胁或要求作出许诺，每个对策者都有自由决策的权利；没有办法能够确定对方在某个特定的对局中将如何选择策略；不能中途退出对策，即消灭对方或放弃对局；不能改变对方的收益值。战略管理：艺术与实务第*页9.1竞合进化原理

——竞合关系：本质、对策、应用合作基础：关系持续性、未来影响重要性（长期互利回报而不是简单的信任）。如：某电力公司对回聘员工考核制度的改进——临时性雇员投入精神的建立。最优对策：“先合作，然后一报还一报”，具有善良性、可激怒性、宽容性、清晰性。从长期看，具有集体稳定性，能够识别与形成善良群体并击败其他群体。促进合作、防止背叛：明确目标是为利益回报而不是战胜对手，使个体关系经常、持续、相互作用，这需要有设计合理的制度来保障。（反向操作可减少合谋）战略管理：艺术与实务第*页9.1竞合进化原理

——促进合作：个体及各方行为对个体对策而言不要妒忌对方的成功不要首先背叛对合作和背叛都作出回报不要耍小聪明对重复对策双方而言增大未来的影响改变收益值教育人们要互相关心教育人们要回报改进辨别能力：商场不是要学会欺骗，但要防止被人欺骗核心保障保持企业自身对背叛及合作的制约回报能力战略管理：艺术与实务第*页9.1竞合进化原理

——天时、地利、人和：成功三要素剖析对于管理者来说，三要素中只有“人和”具有更大的可控性。通过“人和”的作用，可以达成对更大范围“天时、地利”的整合。从“人和”入手，更易真正形成“天时、地利、人和”的局面。战略管理：艺术与实务第*页9.2现实合作对策

——人文素质提升需要加强社会科学，有人认为：19世纪是化学世纪，20世纪是物理学世纪，21世纪是生物学、信息学及社会学的世纪。二次世界大战的发生就是由于自然科学技术进步，而社会科学落后，使得人类不懂得如何和谐相处，稍有争端即兵戎相见。在21世纪