团队凝聚力的要素团队互动.PPTVIP

DevelopedbyStephenM.PetersHarcourt,Inc.itemsandderiveditemscopyright?2001byHarcourt,Inc.何謂團隊?兩人或更多的人組成的單位。成員互動而且合作。成員完成績效目標。Snowball工作團隊的有效性

基於兩種結果生產性

的產出個人

滿意12工作團隊效能模式組織內涵正式結構環境文化策略報酬，控制系統團隊流程發展階段凝聚力規範解決衝突工作團隊效能生產性的產出個人滿意團隊類型正式自我指導非正式團隊類型規模角色團隊組成元素知識與技能效益和成本正式團隊垂直的：在正式命令鏈下由管理者和部屬組成。亦稱為功能性團隊。可能包括三或四個層級。正式團隊水平的：來自許多部門給予特定的任務任務完成後可能解散二種常見的團隊：任務小組委員會任務小組和委員會允許資訊交換。彙整各合作單位的意見。發展新觀點並且解決既有的問題。協助發展新活動和政策。特殊目的的團隊自我指導團隊虛擬團隊Verifone工作團隊的特色規模--理想是7人。典型上良好績效的團隊人數是5到12人。小團隊〈2-4人〉更容易意見一致，提出問題。大團隊〈12人以上〉比較不容易意見一致。成員角色--工作專業人員角色奉獻精力幫助團隊達成目標。社會情感人員角色支持團隊成員情感需求。與管理者有關的特性：團隊成員角色工作專業人員角色專注於工作的完成超過成員需要。為重要角色，但若人人採行則無法達成成員之社會需要。雙重角色專注於工作及個人。可能是團隊領導者。為重要角色，如果成員採行工作專業人員和社會情感人員兩種角色則不是必要性的。非參與者角色對工作或成員需要極少貢獻。非重要角色，若太多成員採行則團隊將會解散。社會情感人員角色專注於成員需要而非工作。為重要角色，若人人採行則無法完成團隊的工作。高高低低成員社會行為成員

工作

行為成功團隊的兩個角色工作專業行為創始力給予意見尋求資訊彙總活力社會情感行為鼓勵和諧減少緊張跟隨妥協團隊發展的五個階段形成動盪規範表現解散23541團隊凝聚力的要素團隊互動—成員互動時間愈長，團隊凝聚力愈多。

分享目標—成員認同目標，他們將更具凝聚力。

個人的團隊吸引力—成員的態度和價值觀相似則享受共處的快樂。BPNorge團隊規範發展的四個方法移轉來

的行為明確陳述重要事件首要的：

最初的行為團隊

規範TheRainbowWarriors團隊衝突的原因稀少的資源管轄權模糊溝通互解人格特質的衝突權力和地位不同目標不同處理衝突形式的模式競爭合作避免適應妥協武斷非武斷不合作合作武斷性〈企圖滿足

個人對

自己的關切〉合作〈企圖滿足其他團體的關切〉Source:AdaptedfromKennethThomas,“ConflictandConflictManagement,”inHandbookofIndustrialandOrganizationalBehavior,ed.M.D.Dunnette(NewYork:JohnWiley,1976),900.DevelopedbyStephenM.PetersHarcourt,Inc.itemsandderiveditemscopyright?2001byHarcourt,Inc.