大学生志愿服务管理办法与实施.docxVIP

大学生志愿服务管理办法与实施

大学生志愿服务是高等教育实践育人的重要载体，不仅能够引导青年学生深入社会、服务社会，更能在实践中锤炼品格、增长才干。推动这项富有意义的事业健康、有序发展，离不开科学规范的管理体系作为支撑。本文旨在从管理办法的核心要素与具体实施路径两个维度，探讨如何构建一套既符合高校实际，又能充分激发学生参与热情的大学生志愿服务管理模式。

一、大学生志愿服务管理的核心理念与基本原则

在谈及具体的管理办法之前，首先需要明确大学生志愿服务管理的核心理念与应遵循的基本原则。这些理念与原则是制定各项管理细则、确保志愿服务工作方向正确的根本保证。

核心理念应聚焦于“育人”与“服务”的双重目标。志愿服务不仅仅是完成一项任务，更重要的是通过服务过程，培养学生的社会责任感、创新精神和实践能力。因此，管理工作需围绕这一核心，避免将志愿服务简单化为“活动数量”或“服务时长”的堆砌。同时，应尊重志愿服务的自愿性、公益性本质，鼓励学生发自内心地参与，而非单纯追求功利性目标。

基本原则方面，应包括：

*自愿参与与广泛动员相结合：尊重学生个人意愿是前提，同时通过积极引导和氛围营造，鼓励更多学生投身志愿服务。

*统一领导与分级负责相结合：高校层面应有统筹规划，各院系、各志愿服务组织则需承担起具体的组织、实施与管理责任。

*规范管理与鼓励创新相结合：制度建设是规范运行的基础，但也应为志愿服务项目和形式的创新留有空间。

*过程管理与成果导向相结合：既要关注服务过程的规范性和学生的体验感，也要重视服务成果的实效和育人目标的达成。

*保障权益与强化责任相结合：在为志愿者提供必要支持和保障的同时，也要明确志愿者应履行的义务和承担的责任。

二、大学生志愿服务的组织架构与职责分工

一套清晰高效的组织架构是志愿服务管理工作得以顺利开展的组织保障。高校应根据自身规模和特点，构建多层次、网格化的志愿服务管理体系。

通常而言，校级层面可设立由学校主管领导牵头的志愿服务工作领导小组或委员会，成员单位包括团委、学生工作部、教务处、人事处、后勤保障部以及各院系等。其主要职责是制定学校志愿服务工作的整体规划、政策制度，协调各方资源，指导和监督全校志愿服务工作的开展，并对重大志愿服务项目进行审议和支持。领导小组下设日常管理办公室（通常挂靠在团委），负责具体的组织协调、项目管理、志愿者注册认证、培训组织、信息统计、激励表彰等日常事务。

院系层面应相应成立志愿服务工作小组，由院系党团组织负责人牵头，配备专兼职辅导员负责具体工作。其主要职责是落实学校志愿服务工作要求，结合本单位专业特色和学生特点，组织开展具有针对性的志愿服务活动，管理本院系的志愿者和服务项目，并做好信息上报与总结反馈。

志愿者组织层面，包括校院两级学生会志愿服务部、各类志愿服务类社团、项目专项志愿者团队等，是志愿服务活动的直接组织者和参与者。它们在学校和院系的指导下，负责具体志愿服务项目的策划、招募、实施、总结等工作，是连接学校管理与志愿者个体的重要桥梁。

此外，还可根据需要设立志愿服务指导教师队伍，吸纳专业教师、辅导员以及社会各界有经验的人士参与，为志愿服务活动提供专业指导和咨询。

三、大学生志愿服务的具体实施流程与管理要点

大学生志愿服务的管理是一个系统工程，涉及从项目策划到成果转化的各个环节，每个环节都有其管理要点。

1.项目的策划与立项：志愿服务项目应紧密结合社会需求、学校育人目标以及学生专业特长与兴趣。学校或院系可定期发布项目征集通知，鼓励师生申报。项目申报需明确服务主题、服务对象、服务内容、实施计划、预期成效、所需资源、风险评估及应对措施等。管理部门应对申报项目进行评审，择优立项并给予相应支持。

2.志愿者的招募与选拔：招募应遵循公开、公平、公正的原则，明确招募条件、服务岗位要求、服务时间等信息。可通过线上线下多种渠道发布招募信息。选拔过程中，除了考察基本条件外，还应关注申请者的服务意愿、责任心、沟通能力以及与服务岗位的匹配度。对于专业性较强的服务项目，还需进行专项技能考核。

3.志愿者的培训与赋能：培训是提升志愿服务质量、保障服务安全的关键环节。培训内容应包括志愿服务理念与精神、通用礼仪、沟通技巧、安全知识、应急处理、服务对象特点及相关政策法规等。针对特定项目，还需开展专项技能培训。培训形式应多样化，可采用讲座、案例分析、情景模拟、经验分享、实践演练等多种方式，确保培训效果。

4.服务过程的组织与管理：在服务过程中，应有明确的组织协调机制，确保信息畅通、分工明确。要建立志愿者签到签退制度，准确记录服务时长。项目负责人或带队老师需全程跟进，及时处理服务过程中出现的问题，保障志愿者的人身安全与合法权益。鼓励志愿者在服务过程中积极思考、主动作为，同时强调遵守纪律、服从管