质量管理七大原则.pdf

2020

质量管理体系七项原则

质量管理七项原则

产生的背景和意义

2008版与2015版原则对比

划重点

质量管理七项原则的内容

质量管理七项原则的相互关系

01

质量管理七项基本原则

part

产生的背景及意义

质量管理七项原则产生的背景和意义

背

景随着全球竞争的不断加剧，质量管理越来越成为所有组织管理工

作的重点。一个组织应具有怎样的组织文化，以保证向顾客提供

高质量的产品呢？ISO/TC176/SC2/WG15结合ISO9000标准2015年

版制订工作的需要，通过广泛的顾客调查制订成了质量管理八项

原则。质量管理八项原则最初以ISO/TC176/SC2/WG/N125号文件

《质量管理原则及其应用指南》发布，在ISO/TC176召开的特拉

维夫会议前以绝对多数的赞同票得到通过。为了能对质量管理原

则的定义取得高度的一致，又编制了仅包含质量管理七项原则的

的新文件ISO/TC176/SC2/WG15/N130《质量管理原则》。在2015

年9月召开的哥本哈根会议上，36个投票国以32票赞同4票反对通

过了该文件，并由ISO/TC176/SC2/N376号文件予以发布。

质量管理七项原则产生的背景和意义

是质量管理实践经验和理论的总结，

01尤其是ISO族标准实施的经验和理论

研究的总结；意

是企业管理的普遍原则，是现代社会发展、

管理经验日渐丰富，管理科学不断演变发

02展的结果；义

是企业的领导者有效实施质量管理工作必须遵循的原则，

同时它也为从事工作的审核员、指导企业建立管理体系

03的咨询人员和企业内所有从事质量管理工作的人员学习、

理解、掌握ISO9000族标准提供了帮助。

02

part2008版与2015版原则对比

2008版与2015版原则对比

2008版八大原则2015版七大原则

01以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点01

02领导作用领导作用02

03全员参与全员积极参与03

04过程方法

过程方法04

05管理的系统方法

06持续改进改进05

07基于事实的决策方法