第二章华农符少玲管理信息系统.pptVIP

社会化媒体在企业的应用潜能**营销及客户关系管理对媒体上的用户信息进行挖掘建构用户社会网络产品创新与众包新产品开发技术外包管理创新：移动技术的应用与结合基于空间基于时间基于客户特征第93页，共142页，星期日，2025年，2月5日网络营销沟通吸引客户到网络站点加强与传统客户的交流第94页，共142页，星期日，2025年，2月5日捕捉消费者的眼球或耳朵，就能在短时间内给消费者留下最深的印象第95页，共142页，星期日，2025年，2月5日BMW在3年内吸引了3000万观众在线观看由著名导演指导的8-10分钟的微型影片(微电影)营销者正视图在商业信息中插入自己的信息第96页，共142页，星期日，2025年，2月5日网络营销常用方法第97页，共142页，星期日，2025年，2月5日网络广告微博营销搜索引擎营销Email营销交互链接病毒性营销网络会员制营销第98页，共142页，星期日，2025年，2月5日方法一：微博营销微博的含义：是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。第99页，共142页，星期日，2025年，2月5日新浪微博2009年8月开始内测搜狐微博2009年12月14日上线百度i贴吧2009年11月推出网易微博2010年1月20日上线内测腾讯微博2010年4月1日启动对外小规模测试微博时代2010年底，中国互联网微博累计活跃注册帐户数将突破6311万个，2011年6月突破1.5亿。第100页，共142页，星期日，2025年，2月5日第二节信息系统的纵向职能层次一、营销子系统按系统服务的不同层次，可分为：（一）业务处理层1.订单处理：一般包括产品报价、订单输入、信用检查、仓库发运、产生应收和接受客户退货等业务流程。2.电子商务：通过互联网来销售企业的产品和服务。3.货物发送及跟踪：是让客户及时了解运送货物的信息。第61页，共142页，星期日，2025年，2月5日（二）知识管理层和管理决策层1.销售管理和分析：是提供给营销主管大量有关每位销售人员、每个用户、每个区域、每类产品的历史和现实信息。2.定价：为管理者提供信息，协助管理者为其产品和服务定价。3.分销渠道：提供有关使用各种分销渠道的成本、各种渠道的时间滞后、渠道的可靠性等，同时，系统还跟踪各级分销渠道的需求和库存情况。4.广告和促销第62页，共142页，星期日，2025年，2月5日（三）战略层1.销售预测：在于对未来销售进行预测。2.市场调查：分析、收集关于消费者和产品的信息，并认清销售趋势。3.产品计划和开发：是对市场调查的结果和用户的偏好进行加工，以提供给新产品开发之用。第63页，共142页，星期日，2025年，2月5日营销信息系统系统描述组织层次订单处理录入、处理、跟踪订单操作市场分析使用人口统计、市场、消费者行为和趋势的数据来识别顾客和市场知识定价分析为产品和服务制定价格管理销售趋势预测准备5年销售预测战略第64页，共142页，星期日，2025年，2月5日二、财务子系统财务子系统主要负责对企业各种会计信息的核算和财务信息的管理、控制和分析等。（一）业务处理层1.应收账款：是用来明确客户所欠帐款和记录客户对发票的支付情况。2.应付帐款：是明确由于采购引发的企业所欠的帐款，向供应商支付所购产品的货款，并向企业其他部门提供应付账款报表。3.总帐4.工资表：为雇员准备好致富新水的支票和提供薪水表的报告。5.固定资产和算：对企业的固定资产进行核算和管理。第65页，共142页，星期日，2025年，2月5日（二）知识管理层和管理决策层1.预算：定期提供报告，以辅助决策。2.现金管理：负责管理企业运作需要的现金和企业能提供的现金之间的平衡。3.资本支出分析：分析大笔的开支。4.投资管理：分析选择企业有关股票、债券和其他有价证券的投资策略，并跟踪相应的投资。5.信用分析：在于为企业决定给与那些客户和中心用额度。第66页，共142页，星期日，2025年，2月5日（三）战略层1.长期财务预测：预测企业的财务信息。2.财务状况分析：应用多种对比分析指标和方法，为管理者和用户提供多种财务报表。第67页，共142页，星期日，2025年，2月5日三协作与交流系统电子邮件即时通信（IM）社交网站第68页，共142页，星期日，2025年，2月5日思