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客户回访问答话术.pptx

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    BUSINESSREPORT汇报人：客户回访问答话术

    -开场寒暄回访目的说明满意度调查问题收集与解答改进建议征求优惠活动与推广结束与道别后续跟进与处理特定用户特别问询目录承诺与保障对客户隐私的保障结束语与祝福

    BUSINESSREPORT1请添加：关键词开场寒暄

    开场寒暄称呼确认您好，请问是_____先生/女士吗？自我介绍我是[公司名称]的客服[你的名字]礼貌询问现在方便接听电话吗？

    BUSINESSREPORT2请添加：关键词回访目的说明

    回访目的说明A表达感谢：感谢您选择我们的[产品/服务名称]，您的支持对我们非常重要B说明意图：此次回访主要是想了解您使用[产品/服务名称]的体验，是

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