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2025年超星尔雅学习通《品质管理与控制》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.品质管理的主要目的是（）

A.提高产品产量

B.降低生产成本

C.提高产品或服务质量

D.增加企业员工数量

答案：C

解析：品质管理的主要目的是通过系统性的方法，确保产品或服务满足规定的标准和客户的需求，从而提高整体质量水平。提高产量、降低成本和增加员工数量可能是企业的目标，但不是品质管理的核心目的。

2.质量控制的基本步骤不包括（）

A.测量

B.比较

C.记录

D.员工激励

答案：D

解析：质量控制的基本步骤通常包括测量、比较和记录，以确定产品或服务是否符合标准。员工激励虽然对生产效率有影响，但不是质量控制的基本步骤。

3.统计过程控制（SPC）的主要目的是（）

A.确定产品缺陷的原因

B.控制生产过程中的变异

C.提高产品产量

D.减少库存成本

答案：B

解析：统计过程控制（SPC）的主要目的是通过监控生产过程中的变异，确保生产过程的稳定性，从而提高产品质量。确定缺陷原因、提高产量和减少库存成本可能是企业的目标，但不是SPC的核心目的。

4.在品质管理中，首件检验是指（）

A.对每件产品进行检验

B.对每批产品的第一个样品进行检验

C.对每天生产的第一个产品进行检验

D.对所有不合格产品进行检验

答案：B

解析：首件检验是指在开始生产一批产品或恢复生产后，对第一个生产出来的产品进行检验，以确保生产过程符合要求。对每件产品进行检验、对每天生产的第一个产品进行检验和对所有不合格产品进行检验都不符合首件检验的定义。

5.品质管理中，PDCA循环是指（）

A.计划、执行、检查、处理

B.生产、设计、检查、测试

C.计划、设计、检查、分析

D.生产、设计、测试、分析

答案：A

解析：PDCA循环是品质管理中常用的一个循环，包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和处理（Act）四个步骤，用于持续改进过程和产品。

6.品质管理中，6σ管理是指（）

A.将过程变异控制在极小的范围内

B.每小时生产600件产品

C.对产品进行6次检验

D.每周生产6000件产品

答案：A

解析：6σ管理是一种管理方法，旨在将过程变异控制在极小的范围内，以减少缺陷率。它通过统计分析来确定过程的变异范围，并采取措施减少变异。

7.品质管理中，根本原因分析是指（）

A.对所有产品进行逐个检验

B.找到导致问题的根本原因

C.对产品进行分类

D.对产品进行抽样检验

答案：B

解析：根本原因分析是一种方法，用于找到导致问题的根本原因，从而采取有效的措施解决问题。对所有产品进行逐个检验、对产品进行分类和对产品进行抽样检验都不符合根本原因分析的定义。

8.品质管理中，客户满意度是指（）

A.客户对产品的满意程度

B.客户对价格的满意程度

C.客户对服务的满意程度

D.客户对品牌的满意程度

答案：A

解析：客户满意度是指客户对产品或服务的满意程度，是品质管理中的一个重要指标。客户对价格、服务和品牌的满意程度可能是客户满意度的组成部分，但不是客户满意度的全部。

9.品质管理中，过程能力指数是指（）

A.衡量生产过程满足标准的能力

B.衡量产品满足标准的能力

C.衡量员工满足标准的能力

D.衡量服务满足标准的能力

答案：A

解析：过程能力指数是一种统计指标，用于衡量生产过程满足标准的能力。它通过比较过程变异与标准要求来确定过程的能力。

10.品质管理中，质量成本是指（）

A.生产产品的总成本

B.生产产品的直接成本

C.生产产品和服务的总成本

D.生产产品、服务、售后等与质量相关的成本

答案：D

解析：质量成本是指与质量相关的所有成本，包括生产产品、服务、售后等与质量相关的成本。生产产品的总成本和生产产品的直接成本只是质量成本的一部分。

11.品质管理的基本原则不包括（）

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.持续改进

D.以技术为唯一导向

答案：D

解析：品质管理的基本原则包括以顾客为关注焦点、全员参与、持续改进等，强调满足顾客需求并不断优化过程。以技术为唯一导向不是品质管理的基本原则，虽然技术在品质管理中很重要，但不是唯一导向。

12.在品质管理中，三不原则是指（）

A.不生产不良品、不流出不良品、不接受不良品

B.不接受客户投诉、不接受不良品、不接受返工

C.不生产不良品、不接受投诉、不接受返工

D.不接受不良品、不流出不良品、不接受返工

答案：A

解析：三不原则是品质管理中一个重要的原则，包括不生产不良品、不流出不良品、不接受不良品，旨在从源头上控制