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2025年超星尔雅学习通《生活教育与心理健康指导个案咨询》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在生活教育咨询中，建立咨询关系的首要任务是（）

A.尽快解决客户的所有问题

B.与客户建立信任和理解

C.强调咨询的理论基础

D.让客户感到自己的问题很严重

答案：B

解析：建立咨询关系是咨询过程中的第一步，也是最重要的一步。信任和理解是有效咨询的基础，只有在客户感到被理解和支持的情况下，才能进行有效的沟通和问题解决。尽快解决所有问题是不现实的，强调理论基础知识不是首要任务，让客户感到问题严重也不是咨询的目标。

2.在咨询过程中，咨询师发现客户的情绪非常激动，此时最应该采取的措施是（）

A.立即打断客户，进行理性分析

B.让客户自己冷静下来

C.保持冷静，倾听并安抚客户

D.转移话题，避免冲突

答案：C

解析：当客户情绪激动时，咨询师应该保持冷静，并给予客户足够的关注和倾听，这有助于安抚客户的情绪，建立信任关系。立即打断客户进行分析会显得不尊重客户，让客户自己冷静下来可能需要很长时间，转移话题可能会让客户感到不被重视。

3.咨询过程中，客户提出了一个非常具体的技术性问题，咨询师应该（）

A.直接给出答案

B.建议客户自己查找资料

C.尝试理解客户问题的背景和需求

D.拒绝回答，认为这不是咨询范围

答案：C

解析：咨询师应该尝试理解客户问题的背景和需求，而不是直接给出答案或建议客户自己查找资料。通过理解客户问题的背景，咨询师可以更好地为客户提供帮助，并确保给出的建议是适合客户的。拒绝回答也不是一个好的选择，这可能会让客户感到不被尊重。

4.在咨询过程中，客户表示对咨询师的服务非常满意，此时咨询师应该（）

A.表示同意客户的观点

B.保持中立，不表达个人意见

C.感谢客户的认可，并继续提供帮助

D.觉得自己的工作完成了

答案：C

解析：咨询师应该感谢客户的认可，并继续提供帮助。客户的满意是对咨询师工作的肯定，但咨询师的工作不应该止步于此，而应该继续关注客户的需求，提供必要的支持。保持中立不表达个人意见可能会导致客户感到不被重视，觉得自己的工作完成了也是不正确的态度。

5.当客户在咨询过程中出现自杀倾向时，咨询师应该（）

A.觉得这是客户的个人问题，不予理睬

B.立即结束咨询，让客户自行处理

C.保持冷静，评估风险，并寻求专业帮助

D.告诉客户自杀是错误的

答案：C

解析：当客户出现自杀倾向时，咨询师应该保持冷静，评估风险，并寻求专业帮助。自杀倾向是严重的风险，咨询师有责任采取措施保护客户的生命安全。不予理睬或立即结束咨询都是不负责任的行为，告诉客户自杀是错误的也不足以解决根本问题。

6.在咨询过程中，客户提到了自己的家庭背景，咨询师应该（）

A.详细询问家庭细节，以便更好地了解客户

B.保持中立，不询问过多私人问题

C.视情况而定，根据客户的需求决定询问程度

D.告诉客户家庭问题不应该在咨询中讨论

答案：C

解析：咨询师应该视情况而定，根据客户的需求决定询问程度。家庭背景是了解客户的重要信息，但咨询师不应该主动询问过多私人问题，应该根据客户的意愿和需求来决定询问的程度。保持中立不询问过多私人问题可能会导致客户感到不被重视，告诉客户家庭问题不应该在咨询中讨论也是不正确的。

7.在咨询过程中，客户表示对咨询师的服务不满意，此时咨询师应该（）

A.觉得这是客户的个人问题，不予理睬

B.强调自己的服务是专业的，客户应该满意

C.认真倾听客户的意见，并尝试改进服务

D.结束咨询，不再提供帮助

答案：C

解析：咨询师应该认真倾听客户的意见，并尝试改进服务。客户的满意是对咨询师工作的肯定，不满意也是咨询师改进的机会。不予理睬或强调自己的服务是专业的，客户应该满意都是不负责任的行为，结束咨询也不再提供帮助也是错误的。

8.在咨询过程中，客户提出了一个违反道德或法律的问题，咨询师应该（）

A.直接拒绝回答

B.尝试理解客户的意图，并引导客户正确的方向

C.告诉客户这是错误的，并指责客户

D.视情况而定，根据问题的严重程度决定是否回答

答案：B

解析：咨询师应该尝试理解客户的意图，并引导客户正确的方向。在咨询过程中，咨询师应该遵守道德和法律规定，但不能直接拒绝回答或指责客户。通过理解客户的意图，咨询师可以更好地引导客户，帮助客户做出正确的决定。

9.在咨询过程中，客户表示对咨询师的服务非常信任，此时咨询师应该（）

A.利用客户的信任，提出更多要求

B.保持中立，不表达个人意见

C.感谢客户的信任，并继续提供帮助

D.觉得自己的工作完成了

答案：C

解析：咨询师应该感