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2025年超星尔雅学习通《社交媒体营销案例研究》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.社交媒体营销的核心目标不包括（）

A.提升品牌知名度

B.促进产品销售

C.增强用户互动

D.制定行业标准

答案：D

解析：社交媒体营销的主要目标是通过互动和内容传播来提升品牌形象、增加用户参与度和促进销售。制定行业标准属于标准领域的工作，与社交媒体营销的直接目标无关。

2.在社交媒体上发布内容时，以下哪种做法不利于提升用户参与度（）

A.使用吸引人的图片和视频

B.保持内容简洁明了

C.过度使用专业术语

D.引导用户评论和分享

答案：C

解析：吸引人的图片和视频、简洁明了的内容以及引导用户互动都是提升参与度的有效方法。过度使用专业术语会让普通用户难以理解，从而降低参与度。

3.社交媒体营销中的KOL指的是（）

A.关键意见领袖

B.关键操作领袖

C.关键影响领袖

D.关键决策领袖

答案：A

解析：KOL是关键意见领袖的缩写，指在社交媒体上有较高影响力和号召力的人物，能够通过其言论影响其他用户的消费决策。

4.以下哪种社交媒体平台最适合发布长篇深度内容（）

A.微博

B.抖音

C.小红书

D.知乎

答案：D

解析：知乎以问答和深度内容为主，用户更倾向于阅读长篇、有深度的文章。微博适合短消息，抖音和小红书则更偏向于视频和图片分享。

5.社交媒体营销中的ROI指的是（）

A.运营回报指数

B.投资回报率

C.用户回报指数

D.互动回报指数

答案：B

解析：ROI是投资回报率的缩写，在社交媒体营销中指通过营销活动带来的收益与投入成本的比值。

6.在社交媒体上进行广告投放时，以下哪种目标设置不合理（）

A.提升品牌知名度

B.增加网站流量

C.促进产品销售

D.提高用户评论数量

答案：D

解析：提升品牌知名度、增加网站流量和促进产品销售都是合理的广告目标。提高用户评论数量虽然也是一种互动形式，但通常不是直接的广告目标。

7.社交媒体营销中的UGC指的是（）

A.用户生成内容

B.通用生成代码

C.用户增长曲线

D.通用增长代码

答案：A

解析：UGC是用户生成内容的缩写，指用户在社交媒体上自主创建和分享的内容，如评论、图片、视频等。

8.在社交媒体上与用户互动时，以下哪种做法最不利于建立良好关系（）

A.及时回复用户评论

B.鼓励用户分享

C.过度推销产品

D.举办互动活动

答案：C

解析：及时回复用户评论、鼓励用户分享和举办互动活动都是建立良好关系的方法。过度推销产品会让用户感到厌烦，从而破坏关系。

9.社交媒体营销中的CPC指的是（）

A.每次点击成本

B.每次互动成本

C.每次购买成本

D.每次咨询成本

答案：A

解析：CPC是每次点击成本的缩写，指用户每次点击广告时产生的成本。

10.在社交媒体上进行内容营销时，以下哪种内容形式最容易引起用户共鸣（）

A.产品说明书

B.行业报告

C.用户故事

D.技术文档

答案：C

解析：用户故事能够通过真实案例和情感表达引起用户共鸣，而产品说明书、行业报告和技术文档通常较为专业和枯燥，难以引起广泛共鸣。

11.社交媒体营销策略制定的首要步骤是（）

A.选择合适的社交媒体平台

B.确定营销预算

C.分析目标受众

D.设计广告创意

答案：C

解析：制定社交媒体营销策略需要先明确目标受众，了解他们的需求、兴趣和使用习惯，这样才能选择合适的平台、内容和推广方式。确定预算和设计创意是在分析受众之后进行的。

12.以下哪种社交媒体平台更适合进行品牌故事讲述（）

A.微博

B.抖音

C.小红书

D.Bilibili

答案：C

解析：小红书以生活方式分享和品牌推荐为主，用户乐于阅读和分享品牌故事，尤其是与生活美学、时尚消费相关的内容，因此更适合进行品牌故事讲述。

13.社交媒体营销中的CPA指的是（）

A.每次点击成本

B.每次互动成本

C.每次购买成本

D.每次咨询成本

答案：B

解析：CPA是每次互动成本的缩写，指用户与广告或内容进行某种互动（如点击、评论、分享等）时产生的平均成本。

14.在社交媒体上发布内容时，以下哪种行为最容易引发用户反感（）

A.定期发布有价值的内容

B.过度使用促销信息

C.积极回应用户评论

D.举办线上线下活动

答案：B

解析：定期发布有价值的内容、积极回应用户评论和举办活动都能增强用户好感。过度使用促销信息会让用户感到厌烦和骚扰，从而引发反感。

15.社交媒体营销中的KPI指的是（）

A.关键产品指标

B.关键绩效指标

C.关键平台指标

D