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智能仓储系统服务合同2025

鉴于甲方拥有智能仓储系统的开发、集成与服务能力，乙方有使用智能仓储系统的需求，双方本着平等互利、协商一致的原则，就乙方使用甲方提供的智能仓储系统服务事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本合同所称“智能仓储系统”是指由甲方提供，集成自动化设备、传感器、机器人、管理软件及网络，旨在实现货物存储、拣选、搬运、盘点、管理等环节自动化、信息化、智能化的综合系统。

1.2“服务范围”是指本合同第二条约定的甲方为乙方提供的服务内容。

1.3“服务水平协议（SLA）”是指双方约定的衡量智能仓储系统服务质量的标准和指标。

1.4“保密信息”是指双方在合作过程中知悉的、未公开的、具有商业价值的技术信息、经营信息、客户信息等。

1.5“有效期限”是指本合同预定的起始和终止日期。

1.6“通知”：任何一方根据本合同发出的通知，应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或双方确认的电子邮件方式发送至本合同载明的地址或联系方式。

第二条服务范围与内容

2.1甲方同意根据本合同约定，为乙方提供以下智能仓储系统服务：

2.1.1系统部署服务：包括乙方仓库现场智能仓储系统硬件设备（如自动化立体库货架、输送线、分拣机器人、RFID读写器、无线终端、WCS服务器、WMS服务器等）的安装、调试与集成；智能仓储系统管理软件（WMS）和控制系统软件（WCS）的安装、配置与集成；仓库网络环境的搭建、配置与优化。

2.1.2系统开发与定制服务（如适用）：根据乙方特定的业务流程需求，对WMS或WCS软件进行功能模块的定制开发，以及与乙方现有ERP、TMS等系统的接口开发工作。

2.1.3数据服务：协助乙方完成现有仓储相关数据的梳理、清洗、转换及导入智能仓储系统的工作；提供系统运行过程中的数据监控、统计分析及定制化报表生成服务。

2.1.4人员培训服务：为乙方指定用户提供智能仓储系统的操作使用、日常管理、基础维护等方面的现场或远程培训，并提供相应的培训教材。

2.1.5系统维护与支持服务：

a)定期维护：按照约定计划，对硬件设备进行定期巡检、清洁、润滑和保养，确保设备处于良好运行状态。

b)故障响应与处理：建立7x24小时技术支持热线，接收乙方故障报告；在接到报告后，按照SLA要求响应并着手处理故障，直至问题解决。

c)技术支持：提供远程或现场技术支持，解答乙方在使用系统过程中遇到的问题，提供操作指导。

d)版本升级：提供系统软件的必要补丁安装和版本升级服务，确保系统功能安全和性能优化（具体升级范围和费用另行约定或按合同执行）。

2.2乙方同意按照本合同约定，配合甲方完成相关服务内容，并使用甲方提供的智能仓储系统。

第三条服务期限与交付

3.1本合同有效期为____年____月____日起至____年____月____日止。

3.2服务周期分为以下阶段：

3.2.1部署实施阶段：自合同生效之日起至____年____月____日止。

3.2.2验收阶段：部署实施阶段结束后____日内。

3.2.3运营服务阶段：自验收合格之日起至本合同有效期终止。

3.3甲方应按照项目计划，在部署实施阶段完成本合同第二条约定的各项服务内容，并提交系统供乙方验收。

3.4乙方应在收到系统并测试后，按照约定的验收标准，在验收阶段内完成验收工作，并签署书面验收报告。若乙方逾期未签署验收报告，视为验收通过。

第四条服务费用与支付

4.1本合同项下的服务费用总额为人民币____元整（大写：____）。

4.2费用构成及支付方式如下：

4.2.1部署实施费：人民币____元整。合同签订后____日内支付总额的____%；验收合格后____日内支付剩余的____%。

4.2.2年度维护费：人民币____元整/年。于每年____月____日前支付下一年度的费用。

4.2.3软件定制费（如发生）：人民币____元整。根据实际开发工作量，在开发完成后经双方确认后支付。

4.2.4其他费用（如数据迁移、培训等）：人民币____元整，于____时支付。

4.3支付方式：乙方应通过银行转账方式将款项支付至甲方指定的以下账户：

开户名称：____________________

开户银行：____________________

银行账号：____________________

4.4所有费用均不含增值税，如需开具增值税专用发票，乙方应另行支付相应税款。

4.5甲方有权根据服务内容的实际发生情况，与乙方协商调整费用，但调整应书面确