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老年人智能终端使用意愿影响因素实证研究1

老年人智能终端使用意愿影响因素实证研究

摘要

随着我国人口老龄化进程加速和数字技术的快速发展，老年人智能终端使用问题已

成为社会关注的焦点。本研究旨在系统探究影响老年人智能终端使用意愿的关键因素，

构建科学的理论模型，并提出针对性的解决方案。研究采用混合研究方法，结合定量问

卷调查与定性深度访谈，在全国范围内选取代表性样本进行实证分析。基于技术接受

模型(TAM)、计划行为理论(TPB)和老年学相关理论，构建了包含感知有用性、感知

易用性、社会影响、自我效能感、技术焦虑等核心变量的研究框架。通过结构方程模型

(SEM)和多层回归分析，识别出各因素对使用意愿的影响路径和强度。研究发现，感知

易用性和社会支持是影响老年人使用意愿的最关键因素，而技术焦虑则呈现显著的负

向影响。此外，研究还揭示了不同年龄段、教育背景和居住地的老年人在使用意愿上的

显著差异。本研究的理论贡献在于丰富了老年技术接受领域的理论体系，实践意义在于

为政府、企业和家庭制定老年人数字包容政策提供了实证依据。研究结果将有助于推动

智能终端适老化改造，缩小数字鸿沟，提升老年人生活质量。

引言与背景

1.1研究背景与意义

我国正处于人口老龄化快速发展阶段，根据国家统计局数据，截至2022年底，60

岁及以上人口已达2.8亿，占总人口的19.8%。与此同时，数字技术已渗透到社会生活

的方方面面，智能终端成为连接数字世界的重要入口。然而，老年群体在智能终端使用

方面面临诸多障碍，导致”数字鸿沟”问题日益凸显。据中国互联网络信息中心(CNNIC)

第51次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，60岁以上网民占比仅为14.3%，远

低于其他年龄群体。这种数字排斥现象不仅影响老年人获取信息、享受便捷服务的能

力，还可能加剧其社会孤立感。

在此背景下，深入研究老年人智能终端使用意愿的影响因素具有重要的理论和实

践意义。理论上，本研究将拓展技术接受理论在老年群体中的应用，丰富老年学与信息

科学的交叉研究；实践上，研究成果可为智能终端适老化设计、老年人数字素养培训以

及相关政策制定提供科学依据，助力实现”积极老龄化”和”健康老龄化”国家战略目标。

1.2国内外研究现状

国外关于老年人技术接受的研究起步较早，形成了较为成熟的理论体系。Venkatesh

等(2003)提出的技术接受与使用统一理论(UTAUT)被广泛应用于老年技术接受研究。

Mitzner等(2010)通过系统综述发现，感知有用性、感知易用性和社会支持是影响老年

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人技术接受的关键因素。近年来，随着老龄化程度加深，欧美国家更加注重从用户体验

和适老化设计角度提升老年人技术接受度。

国内相关研究虽起步较晚，但发展迅速。张敏等(2018)基于TAM模型研究了老年

人智能手机使用行为，发现主观规范和感知行为态度具有显著影响。李华等(2020)通

过质性研究揭示了老年人使用智能终端的心理障碍，包括技术焦虑、自我效能感不足

等。然而，现有研究存在样本代表性不足、多因素交互作用分析不够深入等问题，亟需

开展大规模、多层次的实证研究。

1.3研究问题与目标

本研究拟解决以下核心问题：(1)影响老年人智能终端使用意愿的关键因素有哪些？

(2)这些因素之间如何相互作用？(3)不同人口学特征的老年人在使用意愿上存在何种

差异？(4)如何基于研究发现提出有效的干预策略？

为实现上述目标，本研究设定以下具体目标：(1)构建老年人智能终端使用意愿的

理论模型；(2)通过实证分析验证模型假设；(3)识别不同群体老年人的差异化需求；(4)

提出促进老年人智能终端使用的政策建议和实践方案。

研究概述

2.1研究定位与价值

本研究定位为应用基础研究，兼具理论探索和实践指导双重价值。在理论层面，本

研究将整合技术接受理论、社会认知理论和老年学理论，构建多维度、多层次的分析框

架，深化对老年人技术接受机制的理解。在实践层面，研究成果将直接服务于国家数字

普惠战略，为智能终端制造商、服务提供商和政府部门提供决策参考，推动适老化产品

和服务创新。

2.2研究范围与边界

本研究聚焦于60