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2025年SaaS服务开发合同协议合同

甲方（委托方/客户）：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

乙方（开发方/SaaS服务提供商）：[乙方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

鉴于甲方希望委托乙方开发并交付一套SaaS服务系统（以下简称“本项目”或“服务”），乙方同意接受甲方的委托，根据本合同约定提供相关服务，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1“SaaS服务”指乙方为甲方及其用户提供的，基于互联网的可配置软件应用服务，用户通过互联网访问并使用该软件服务。

1.2“用户”指通过甲方授权获得访问和使用本SaaS服务的个人或组织。

1.3“项目文档”包括但不限于需求规格说明书、设计文档、用户手册、测试报告等与本项目相关的书面或电子文件。

1.4“知识产权”指任何形式的创造性智力成果所有权，包括但不限于专利权、商标权、著作权（包括邻接权）、商业秘密等。

1.5“背景知识产权”指本合同生效前，由一方独立开发或通过合法途径取得的知识产权。

1.6“项目过程中产生的知识产权”指在履行本合同过程中，由一方或双方合作完成的、产生的新的知识产权。

1.7“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应合理认定为保密的所有信息，包括技术信息、商业信息、用户数据等。

1.8“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、严重疫情等。

1.9“服务期限”指本合同约定的乙方提供SaaS服务的起止时间。

1.10“SLA”指本合同附件一（服务水平协议）中约定的服务标准。

1.11“合同生效日”指本合同经双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日。

1.12“工作日”指中华人民共和国法定工作日，不含周末及法定节假日。

第二条服务范围与内容

2.1服务目标：乙方根据甲方提出的需求，开发并交付一套满足甲方业务管理需要的SaaS服务系统，实现[此处应详细描述SaaS服务要解决的业务问题和预期达到的业务目标，例如：提高订单处理效率、优化客户关系管理、实现供应链可视化等]。

2.2主要功能模块：乙方需开发并交付的SaaS服务系统应包含以下主要功能模块：

(1)[功能模块一名称]：具备[具体功能描述]功能。

(2)[功能模块二名称]：具备[具体功能描述]功能。

(3)[功能模块三名称]：具备[具体功能描述]功能。

(4)[功能模块四名称]：具备[具体功能描述]功能。

(5)[其他必要的功能模块描述]。

上述功能模块的具体细节和界面要求详见本合同附件二（需求规格说明书）。

2.3服务交付物：

(1)源代码：乙方需在服务期限届满或合同解除时，向甲方交付本项目开发过程中产生的部分或全部源代码，交付方式为[选择：电子版存储介质/网络传输]，并附带必要的代码注释和技术说明文档。

(2)系统部署说明：提供详细的系统部署环境要求、部署步骤说明及配置指南。

(3)用户手册：提供完整、清晰的系统用户操作手册，指导用户如何使用本SaaS服务。

(4)系统测试报告：提供覆盖主要功能模块的系统测试报告，证明系统符合合同约定的要求。

(5)知识产权证明文件：根据双方约定，提供必要的知识产权授权文件。

2.4项目阶段与时间安排：

(1)需求分析与确认阶段：自合同生效日起[]个工作日，完成需求调研并提交需求规格说明书初稿，经甲方确认后提交最终版。

(2)系统设计阶段：自需求确认之日起[]个工作日，完成系统架构设计、数据库设计及界面原型设计，提交设计文档并通过甲方确认。

(3)开发阶段：自设计确认之日起[]个工作日，完成系统各功能模块的编码开发工作。

(4)测试与验收阶段：开发完成后[]个工作日内，乙方进行内部测试，并通过甲方组织的用户验收测试（UAT），甲方在收到测试报告后[]个工作日内完成验收。

(5)上线与部署阶段：验收合格后[]个工作日内，乙方负责将系统部署至甲方指定环境并完成上线。

(6)服务期限：自系统正式上线之日起[]年，自[具体起始日期]至[具体结束日期]。

2.5运维与支持：在服务期限内，乙方负责SaaS服务的日常运维、故障处理、版本更新（[说明更新频率和原则，如重大版本更新需通知甲方]）和技术支持（[说明支持渠道、响应时间、解决问题时限等]）。