管理心理学第三章管理心理学中的人性观.pptVIP

四、“复杂人”假设与“超Y理论”（一）复杂人假设的含义（Complexman），雪恩在20世纪60年代末—70年代初提出来的。认为人的需要和动机，并非上述几种人性假设那么单纯，是十分复杂的，人既不是单纯的经济人，也不是完全的社会人，更不是纯粹的自动人，是因时、因地、因各种情况而采取各种反应的复杂人。根据复杂人假设，对人的管理无万能不变的模式，要依据不同类型采取不同管理。据此，美国心理学家乔依·洛尔斯和约翰·莫尔斯提出了“全面管理”理论，也叫“应变管理”理论或“超Y理论”。此理论的实质：要求工作、组织、个人三者有效的配合。第20页，共33页，星期日，2025年，2月5日1、同一组织成员各不相同，不同人有不同需要。2、人在同一时期内有多种需要和动机，他们相互作用，形成错综复杂的动机模式。3、人在组织环境中，工作与生活环境变化会产生新的需要和动机模式。4、一个人在不同单位或同一单位不同部门工作会产生不同需要。5、由于人们的需要不同、能力各异，对同一管理模式会有不同反应。没有一套适合于任何时代、任何组织和任何个人的普遍的行之有效的方法。（二）基本观点第21页，共33页，星期日，2025年，2月5日1、组织形式上，采取不同的管理方式提高管理效率。2、领导方式上，依据企业情况不同，采取弹性、应变的管理方式，提高管理效率；善于发现职工的需要、动机、能力等个别差异，因人、因时、因地地采取有效的管理方式。（三）相应的管理措施企业创业阶段：有开拓奋斗型领导企业成长阶段：有民主敬业与守业型领导企业饱和阶段：有改革创新行领导企业不同发展阶段应有不同的领导者第22页，共33页，星期日，2025年，2月5日（四）评价优点：强调因人而易，灵活多变的管理，是对“一刀切”管理模式的否定，管理实践中企业要依据内外环境条件采取不同的管理模式。不足：1、忽视职工的共性，集体主义精神、团结意识和良好团体风气、组织气氛在管理中的作用。2、过分强调管理的应变性、灵活性，不利于组织管理制度的稳定和正常规章制度的建立。3、否认管理规律的一般性，不利于管理科学的发展，使制定的政策、计划朝定夕改，造成浪费和重复工作等现象。第23页，共33页，星期日，2025年，2月5日五、“文化人”假设与“Z理论”由日裔美籍学者威廉·大卫于20世纪70年代进行美、日管理模式比较研究后，提出的新的管理理论——Z理论。把企业管理方式、企业组织风格、企业变化与对人的管理联系起来，强调由企业传统、风气形成的价值观对管理的影响，在人性方面把“社会人”的内涵拓展到了“文化人”，超出了对人性的一般分析，融合了社会伦理学的观点。第24页，共33页，星期日，2025年，2月5日第1页，共33页，星期日，2025年，2月5日教学目标：理解东西方几种主要人性观的含义、优缺点及其相应的管理措施。明白对人性的不同看法会有不同的管理策略。能够结合我国管理工作的实际，提出自己对人性的看法及相应的管理措施。教学重点：东西方几种主要人性观的基本含义，主要观点和相应管理措施。教学难点：西方几种人性观的内在联系；东西方人性观比较；各人性观的合理内核对现代人性认识的启发。第2页，共33页，星期日，2025年，2月5日第一节西方管理中的人性观一、“经济人”假设与“X理论”二、“社会人”假设与“人群关系理论”三、“自动人”假设与“Y理论”四、“复杂人”假设与“超Y理论”五、“文化人”假设与“Z理论”第3页，共33页，星期日，2025年，2月5日一、“经济人”假设与“ X理论”认为人的行为是追求最大的自身利益，最大限度满足自己私利；人们干工作是为经济报酬，受经济利益驱使；企业家作为“经济人”是追求最大限度的利润，工人作为“经济人”是要获得最大限度的工资；一般人生性厌恶工作，并设法逃避；多数人回避责任、不思进取、企求安全；管理中要施以威压，以使工人完成目标。（一）经济人假设的含义经济人(rational-economicman)又叫“唯利人”、“实利人”。起源于享乐主义哲学和亚当·斯密的劳动交换理论。代表人物：泰勒、吉尔布雷斯、闵斯特伯格、麦格莱戈。第4页，共33页，星期日，2025年，2月5日1、多数人天生懒惰，不喜欢甚至逃避工作。2、多数人缺乏进取心，不愿承担风险责任，无大志，甘愿受人领导、指挥和控制。3、人天生习惯明哲保身、反对变革，把自身安全看得高于一切。多数人个人目标与组织目标不一致。4、人缺乏理性易受外界和他人干扰。（二）X理论的基本观点道格拉斯.麦格雷戈在《企业中的人性方面》将“经济人”假设概括为X理论：第5页，共33页，星期日，2025年，2月5日1、管理重点：完成工作任务。