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(2025)医患纠纷排查调处工作总结(3篇)

第一篇

2025年，我院始终将医患纠纷排查调处工作作为医院管理的重要内容，致力于构建和谐医患关系，保障医疗服务的安全与质量。通过不断完善工作机制、加强沟通协调、提升服务质量等多方面的努力，取得了一定的成效。现将本年度医患纠纷排查调处工作总结如下：

一、工作开展情况

（一）健全工作机制，完善制度保障

为有效预防和处理医患纠纷，我院建立了一套完整的医患纠纷排查调处工作机制。成立了以院长为组长的医患纠纷排查调处工作领导小组，明确各部门在医患纠纷处理中的职责和分工，确保工作的有序开展。同时，制定了《医患纠纷排查调处工作制度》《医疗投诉处理流程》等一系列规章