医院2023年上半年工作总结7篇.pdfVIP

医院2023年上半年工作总结7篇

半年的时间很快就过去了，在医院领导、科室领导的正确领

导下，在科室同事的大力配合下，作为一窗口收费人员，我圆

满的完成了半年的工作。回首这半年的工作，在硕果累累的成绩

中，有日常工作的艰辛，也有帮同事及病员解决困难后的喜悦，

我为了今后更好地作好一线收费工作，作如下回顾：

在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了

整个收费系统的形象，更是医院的形象。所以每次我都按照要求

着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，规范使

用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的患者可谓

形形色色，良莠不齐，当然，绝大多数的患者是理解和支持我们

的工作的，但由于医院工作的特殊性，还是会有很多的患者无法

理解，对此有的患者是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧

咧。遇到这样的患者，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐

心细致的解释，尽量不发生争吵现象，避免影响医院的整个形

象。

在收费工作方面，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年

重复着同样的工作：收钱、打发票、找零，年复一年重复着同样

的话，面对单调的工作，一合格的收费员，除了在工作中要有

吃苦耐劳的精神，更要具备较高的业务素质，为患者提供准确的

服务。我严格遵守医院收费的各项规章制度，唱收唱付，尽量让

自己不出现误差，给病患造成没有必要的困扰。患者到了医院，

既希望看到医院人满为患，说明医院医术高，但又怕排队，半天

看不完病。我从自身作起，从自己的岗位作起，在保证准确的前

提下，加强业务水平的提高，熟练操作门诊挂号、收费程序，准

确迅速的为每位患服好务。我每月的工作量都在收费处名列前

茅C

我庆幸我是一名医院里的收费员，让我有比别人更多的机会

为患服务。我将以自己的行动来履行“一切为患服务”的承

诺，一切从患的角度来考虑，把患的要求当成自己行动的动

力，在日后的工作中，以自己的周到服务赢来每一位患满意的

笑容。也许我的力量微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能装

点这个世界，而且我相信：送人玫瑰，手有余香。

20_年就快结束，回首20_年的工作，在硕果累累的喜

悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的喟怅，

时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20—年就伴随着新年

伊始即将临近。

我对自己收费处的工作做了如下回顾：

在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许

多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操

作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的亘大压

力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无

小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表

的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟

通、交流的一座平台。因此，如何以方便患、服务患为荣，

如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系

就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和懈努力的迫求目标。

在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”

一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。

我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动

践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着

应有的面貌与风采。

崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这

一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向