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事业单位考试浙江省金华市(面试题)模拟精练试题详解

面试问答题（共20题）

第一题：

监狱新采办了一批教学设备，领导让你负责发放。在发放过程中，被发放单位认为数量太少，领导让你自己负责再去采办一批教学设备。你准备如何操作？

监狱教学设备的采办关系到教学质量，因此，领导让我再次负责采办工作是对我的信任，我一定要把新冠采办工作办成一件实事。

第一，对于第一批设备的发放情况要做一个全面的统计。重要包括：药品、器械、计算机以及消耗材料等数量；每个单位应获得数量和已经发放的数量。

第二，及时向有关单位领导沟通说明具体情况，以便取得他们的理解，消除他们的误会，避免影响我们工作的顺利进展。

第三，根据第一批是我教人员数量、实践情况、药品使用情况、教学质量和负载量、考虑药品的价格、实用性、设备方面、广告影响及其他二次采办的因素，制定一个完整的采办方案。

第四，按照以往发放清单及收据，核实预计发放计数与实际发放计数。并与在岗监狱教职员就差错原因展开讨论。

第五，两批教学设备发放后，上报领导，并做会议总结，从实际中发现问题，为以后做更为充足的准备。

第二题

在单位工作中，你发现一位老同事对于新的办公软件或操作系统掌握得比较慢，影响了工作效率，有时还会因为操作不熟练而向年轻同事求助，这让你感到有些无奈和焦虑。你会如何处理这种情况？

答案：

面对这种情况，我会秉持着尊重、耐心和团队协作的原则来处理，具体步骤如下：

理解和共情，换位思考：

首先，我会认识到“四十不惑”可能存在个体差异，学习新事物的速度和接受能力会因人而异。老同事可能有着长期的业务习惯和固定的思维模式，面对颠覆性的新技术需要适应期。此外，他们可能承担着更繁重的带教新人任务，分配给自学新软件的时间和精力有限。

因此，我会先调整自己的心态，尝试理解老同事的处境和难处，避免产生不耐烦或无奈的情绪，从“自己”的角度转变为“他者”的角度去感受。

观察并分析原因：

我会观察老同事在学习过程中遇到的困难具体是什么？是理论知识的缺乏、操作步骤不熟悉，还是缺乏练习的机会？了解症结所在才能有针对性地提供帮助。

在此过程中，我会继续保持耐心和尊重，不因自己掌握快就表现出优越感。

主动提供适度的、具体的帮助：

(分享与协作)：在和老同事接触时，如果遇到可以一起完成的事情，我会主动邀请他参与，并在过程中自然地演示软件操作或系统使用方法。例如，“王叔，这份数据我正好用这个新表格整理一下，你要是感兴趣可以看下我是怎么用的，用到您常用的地方我特别标注一下。”

耐心讲解与示范：对于具体的操作难点，在确认他愿意学习后，我会利用碎片时间，用非常简洁、口语化、结合工作实际场景的方式，一步步地带他操作。比如，针对某个常用功能，我会说“您把这个选项点一下，再填这里，这样就直接生成了，你看，是不是比老方法快一点？”

提供学习资源：如果公司有相关的培训材料、操作手册或教学视频，我会主动推荐给老同事，并告知他可以重点关注哪些部分。“王叔，咱们邮箱里有上次培训发的操作指南，里面有图文讲解，您有空可以翻翻看，或者我给您拷一份？”

不越俎代庖：提供帮助的同时，也会注意适可而止，避免直接替他完成任务，目的是引导他掌握方法，培养其独立解决问题的能力。

鼓励与肯定：

每当老同事在操作上取得微小的进步时，我会及时给予肯定和鼓励，例如，“老王，你这个操作比上次有进步了，图形做得更标准了！”“看，您自己琢磨出来了，这个快捷键确实方便！”营造积极、轻松的学习氛围，增强他的自信心和成就感。

即使进步缓慢，也要持续表达信任和支持。

寻求外部支持（如必要且合适）：

如果情况持续，且确实对工作造成较大影响，并且面对面的辅导效果不佳，我会考虑是否可以从管理层或相关部门（如信息科、办公室等）寻求支持。比如，建议组织一次专门针对老同事的、更细致的专项小培训，或者请求同事提供一对一的辅导。但这需要谨慎选择时机和方式，以尊重老同事的面子为前提。

解析：

这道题考察的是考生的人际沟通能力、团队协作精神、同理心、问题解决能力以及服务意识。

人际沟通能力：考生是否能够妥善处理与不同年龄层、不同特点同事之间的关系。在回答中，我强调了换位思考、耐心倾听、用对方能接受的方式沟通，这些都是优秀沟通能力的体现。

团队协作精神：考生将团队整体利益（工作效率）放在了前面，但没有牺牲个人感受或对老同事进行指责，而是积极寻求合作解决问题的方法，符合团队精神。

同理心与情商：能够理解老同事学习新事物的困难和潜在原因，并管理好自己的情绪（不焦虑、不发火），体现了较高的情商和同理心。

问题解决能力：提出了具体、可操作的帮助方法，而不是泛泛而谈或直接抱怨，展现了分析问题并寻找有效解决方案的能力。

服务意识：将帮助同事视为分内之事，主动提供支持，体现了良好的服务意识和工作态度。

答案的