(2025年)全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题附答案.docxVIP

(2025年)全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题附答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.全面质量管理（TQM）的核心指导思想是（）。

A.以技术为中心

B.以成本为中心

C.以顾客为中心

D.以效率为中心

答案：C

2.以下属于质量成本中“预防成本”的是（）。

A.成品检验费用

B.供应商质量审核费用

C.客户退货损失

D.不合格品返工费用

答案：B

3.PDCA循环中“C”阶段的主要任务是（）。

A.制定计划

B.执行措施

C.检查效果

D.处理总结

答案：C

4.用于分析质量问题产生原因的“鱼骨图”，其核心要素通常包括（）。

A.人员、机器、方法、材料、环境、测量

B.计划、执行、检查、处理

C.输入、过程、输出、反馈

D.设计、生产、检验、销售

答案：A

5.ISO9001:2015标准强调的“过程方法”要求企业（）。

A.仅关注生产过程

B.将相互关联的过程作为系统管理

C.减少过程数量以提高效率

D.依赖外部认证机构监督

答案：B

6.六西格玛管理中，“σ水平”为6时，缺陷率约为（）。

A.3.4ppm

B.233ppm

C.6210ppm

D.66807ppm

答案：A

7.统计过程控制（SPC）中，CPK值为1.33时表示（）。

A.过程能力不足

B.过程能力充足

C.过程能力过剩

D.过程处于失控状态

答案：B

8.企业质量文化的核心是（）。

A.质量管理制度

B.员工质量意识与行为习惯

C.质量检测设备水平

D.质量目标的量化指标

答案：B

9.某企业引入数字化质量管理系统（QMS），其核心优势不包括（）。

A.实时采集质量数据

B.自动提供质量报告

C.替代人工进行质量决策

D.实现跨部门质量信息共享

答案：C

10.供应商质量管理的“三不原则”是指（）。

A.不接收、不制造、不流出不合格品

B.不合作、不验收、不付款

C.不培训、不审核、不反馈

D.不设计、不生产、不销售

答案：A

11.制定质量目标时需符合“SMART原则”，其中“R”指（）。

A.具体的（Specific）

B.可衡量的（Measurable）

C.可实现的（Realistic）

D.有时限的（Time-bound）

答案：C

12.内部质量审核的主要目的是（）。

A.获取外部认证

B.发现体系运行中的问题并改进

C.证明产品符合标准

D.降低质量成本

答案：B

13.质量改进的“DMAIC”流程中，“A”阶段的任务是（）。

A.定义问题

B.测量现状

C.分析原因

D.控制效果

答案：C

14.田口方法（TaguchiMethod）的核心是（）。

A.通过统计方法减少过程波动

B.强调设计阶段的质量控制

C.提高检验效率

D.降低客户投诉

答案：B

15.服务质量的“5维度模型”包括可靠性、响应性、保证性、移情性和（）。

A.有形性

B.经济性

C.速度性

D.安全性

答案：A

16.“零缺陷”理论的提出者是（）。

A.戴明（W.EdwardsDeming）

B.朱兰（JosephM.Juran）

C.克劳斯比（PhilipB.Crosby）

D.石川馨（KaoruIshikawa）

答案：C

17.质量功能展开（QFD）的核心是（）。

A.将客户需求转化为技术要求

B.优化生产流程

C.降低材料成本

D.提高员工技能

答案：A

18.一般企业质量成本占销售收入的合理比例约为（）。

A.1%-5%

B.5%-15%

C.15%-25%

D.25%-35%

答案：B

19.质量风险管理的“FMEA”工具是指（）。

A.故障模式与影响分析

B.失效树分析

C.因果分析

D.过程能力分析

答案：A

20.人工智能（AI）在质量检测中的应用主要体现在（）。

A.替代人工进行所有质量决策

B.通过图像识别自动检测缺陷

C.降低质量培训成本

D.减少质量数据存储需求

答案：B

二、判断题（每题1分，共10