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护理服务工作计划
一、前言
为全面提升护理服务质量，保障患者安全，提高患者满意度，特制定本护理服务工作计划。本计划旨在通过优化护理流程、加强护理团队建设、提升专业技能、强化患者安全管理等措施，全面提升护理服务水平。
二、工作目标
1.提高患者满意度
目标：患者满意度达到95%以上。
具体措施：
定期开展患者满意度调查。
建立患者反馈机制，及时解决患者问题。
加强护患沟通，提升服务态度。
2.保障患者安全
目标：减少医疗差错和不良事件发生率。
具体措施：
加强护理人员的安全意识和技能培训。
完善患者身份识别制度。
严格执行无菌操作和消毒隔离制度。
3.提升护理团队建设
目标：打造一支高素质
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