智慧树知到《职场沟通与人际关系处理（山东管理学院）》章节测试答案.docx

智慧树知到《职场沟通与人际关系处理(山东管理学院)》章节测试答案

第一章单元测试

1.沟通结束后一定要()。

A、双方感觉十分愉快

B、约定下次沟通的时间

C、一方说服另一方

D、形式一个共同的协议

正确答案：D

2.有效的沟通的技巧必须包含以下哪几种行为()。

A、问的行为

B、看的行为

C、听的行为

D、说的行为

正确答案：ACD

3.“放低姿态、放软身段”是人际交往中常用不衰的法宝。()

A、正确

B、错误

正确答案：A

4.人际交往中技巧是人际交往的润滑油，掌握了人际交往中技巧，就可在交往中如鱼得水，收放自如，长袖善舞，建立良好的人际关系。()

A、正确

B、错误

正确答案：