2025年超星尔雅学习通《新零售模式案例探究》章节测试题库及答案解析.docxVIP

2025年超星尔雅学习通《新零售模式案例探究》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.新零售模式的核心特征是（）

A.传统零售的全面取代

B.线上线下渠道的融合

C.物流配送的完全自动化

D.客户群体的彻底转变

答案：B

解析：新零售模式强调线上线下渠道的融合，通过数据分析和消费者洞察，实现线上线下的无缝对接，提升购物体验和运营效率。其他选项中，传统零售并未被完全取代，物流配送虽然自动化程度提高，但并非完全自动化，客户群体也并非彻底转变，而是通过新方式更好地服务现有和潜在客户。

2.以下哪个平台不属于新零售模式的典型案例？（）

A.淘宝直播带货

B.品牌自营电商平台

C.线下实体书店的会员系统升级

D.传统百货公司的全面数字化转型

答案：B

解析：淘宝直播带货、线下实体书店的会员系统升级以及传统百货公司的全面数字化转型都属于新零售模式的范畴，因为它们都体现了线上线下融合、数据驱动和用户体验提升的特征。而品牌自营电商平台虽然在线上销售，但通常缺乏线下实体店和线上线下融合的元素，因此不属于新零售模式的典型案例。

3.新零售模式下，企业主要通过哪种方式提升客户体验？（）

A.降低商品价格

B.提供多样化的支付方式

C.利用大数据分析消费者需求

D.增加门店数量

答案：C

解析：新零售模式的核心是通过数据分析和消费者洞察来提升客户体验。企业利用大数据分析消费者需求，从而提供更加个性化和精准的服务，满足消费者的多样化需求。降低商品价格、提供多样化的支付方式和增加门店数量虽然也是提升客户体验的方式，但并非新零售模式下的主要手段。

4.以下哪个不是新零售模式下的常见技术应用？（）

A.人工智能客服

B.虚拟现实购物

C.传统条形码扫描

D.大数据分析

答案：C

解析：新零售模式下的常见技术应用包括人工智能客服、虚拟现实购物和大数据分析等，这些技术可以帮助企业提升运营效率、优化供应链管理、提供更加个性化和精准的服务。传统条形码扫描虽然也是零售行业常用的技术，但并非新零售模式下的常见技术应用。

5.新零售模式对传统零售业的主要冲击体现在哪里？（）

A.商品价格的下降

B.线上销售渠道的兴起

C.物流配送成本的降低

D.客户购物习惯的改变

答案：B

解析：新零售模式对传统零售业的主要冲击体现在线上销售渠道的兴起。随着互联网技术的普及和电子商务的快速发展，线上销售渠道已经成为零售业的重要组成部分，对传统零售业的线下销售渠道造成了很大的冲击。商品价格的下降、物流配送成本的降低和客户购物习惯的改变虽然也是新零售模式对传统零售业的影响之一，但并非主要冲击。

6.新零售模式下的供应链管理主要特点是什么？（）

A.线上线下分离

B.信息不透明

C.高效协同

D.缺乏灵活性

答案：C

解析：新零售模式下的供应链管理主要特点是高效协同。通过信息技术和数据分析，实现线上线下供应链的整合和协同，提高供应链的效率和灵活性，满足消费者多样化的需求。线上线下分离、信息不透明和缺乏灵活性都不是新零售模式下的供应链管理特点。

7.新零售模式下，企业如何实现精准营销？（）

A.依靠传统广告投放

B.基于消费者大数据分析

C.完全依赖销售人员推荐

D.通过随机促销活动

答案：B

解析：新零售模式下，企业实现精准营销的主要方式是基于消费者大数据分析。通过收集和分析消费者的购物数据、行为数据等，了解消费者的需求和偏好，从而提供更加个性化和精准的营销服务。依靠传统广告投放、完全依赖销售人员推荐和通过随机促销活动都不是新零售模式下实现精准营销的主要方式。

8.新零售模式下的顾客关系管理主要依靠什么？（）

A.传统会员卡制度

B.社交媒体互动

C.定期电话回访

D.线下门店销售促进

答案：B

解析：新零售模式下的顾客关系管理主要依靠社交媒体互动。通过社交媒体平台，企业可以与消费者进行实时互动，了解消费者的需求和反馈，提供更加个性化和精准的服务，增强顾客粘性和忠诚度。传统会员卡制度、定期电话回访和线下门店销售促进虽然也是顾客关系管理的方式，但并非新零售模式下的主要手段。

9.新零售模式下，企业如何优化库存管理？（）

A.增加库存量，减少缺货风险

B.完全依赖供应商库存

C.利用大数据分析预测需求

D.减少库存种类，提高周转率

答案：C

解析：新零售模式下，企业优化库存管理的主要方式是利用大数据分析预测需求。通过收集和分析消费者的购物数据、市场趋势等，预测未来的需求变化，从而优化库存结构，减少库存积压和缺货风险。增加库存量、完全依赖供应商库存和减少库存种类，提高周转率虽然也是库存管理的方式，但并非新零售模