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数字技术支持协议

一、合同主体

（一）合同双方

本合同协议由以下双方共同订立：甲方（以下简称“需求方”）为公司实体或组织，法定代表人或授权代表人姓名为__________，联系地址为__________；乙方（以下简称“服务提供方”）为公司实体或组织，法定代表人或授权代表人姓名为__________，联系地址为__________。双方均具备完全民事行为能力，确保本次合作协议基于自愿平等原则进行。

（二）合同内容

本协议旨在规范数字技术支持服务的全面合作内容。核心服务范围包括但不限于软件系统维护、硬件故障诊断、网络系统优化、数据备份与恢复、安全漏洞修复以及用户培训和技术咨询等。具体服务细节如下：服务期限自本协议生效日起计算，总计__________个月或年，服务时间安排为工作日__________时段内响应紧急问题需于__________小时内解决常规事务。服务费用支付方式依双方协商约定为__________方式总额为人民币__________元，费用分期支付：首期款__________比例于协议生效后__________日内支付剩余部分分__________期根据服务完成情况结算。服务交付标准需满足行业规范如故障响应时间低于__________分钟系统恢复率保持在__________百分比以上。技术支持方式包括远程协助、现场服务或在线资源提供各方可根据实际情况调整确保服务高效适用实际需求。

二、责任和义务

（一）甲方责任与义务

甲方作为需求方应履行以下职责：提供必要的系统访问权限和信息，例如服务器账户登录码使用__________代替关键数据确保乙方顺利执行服务；及时支付约定费用并在变更服务需求时提前__________日书面通知乙方；维护合作中涉及的设备状态避免人为损坏影响服务质量；配合乙方进行安全测试和评估确保系统稳定性。甲方有义务保障提供信息的真实性未经乙方同意不得擅自披露服务内容给第三方。

（二）乙方责任与义务

乙方作为服务提供方应履行以下职责：按照协议规定的时间和质量标准提供服务，如响应甲方的技术需求在__________小时内完成初步诊断并定期提供月度报告；确保技术支持人员具备专业资质定期进行培训和认证；对甲方数据保密不得泄露或用于非协议目的加密存储敏感信息使用__________代替具体内容；提供免费咨询服务解答甲方技术疑问更新服务计划时应提前__________周通知甲方避免服务中断；乙方需自备必要工具和设备确保服务连续性。

三、违约责任

任何一方未能履行本协议项下义务均构成违约。甲方违约行为包括未按时支付费用或提供虚假信息乙方可终止服务并要求赔偿实际损失计算方法为每日滞纳金__________比例。乙方违约行为包括延误服务或泄露甲方机密信息甲方可要求整改或终止协议并追偿赔偿金额相当于__________倍服务费用。违约赔偿总额不超过协议总价的__________百分比确保合理公平不可抗力因素如自然灾害导致违约各方需免责但应通知对方减轻损失。违约解决后协议可继续履行或终止依据具体情形处理。

四、争议解决方法

双方在履行协议过程中出现争议应先通过友好协商解决协商期不超过__________日如未果可提交仲裁或诉讼。仲裁选择由中国国际贸易仲裁委员会或其他专业机构管辖依据中国相关法律法规进行。诉讼时选择协议签署地的人民法院管辖争议期间协议其他条款继续有效避免服务中断确保合作稳定性。各方保留协商修订争议解决机制的权利但不得单方更改核心内容。

五、合同生效与终止

（一）生效条款

本协议自双方授权代表签署之日起生效签署日期以最后一方签署日为准生效条件包括各方盖章盖章方需核对协议文本确保无遗漏事项。协议签署后立即具有法律约束力可正式启动服务支持安排。

（二）终止条款

协议在以下情形终止：服务期限届满自然终止各方可协商续签；提前解除需书面申请理由合理如一方严重违约对方可在__________日内通知终止；非违约方终止时可要求清算服务费用和赔偿保障各方权益。终止后乙方应归还甲方所有提供信息并销毁相关副本甲方结清剩余费用终止效力不影响争议解决条款持续适用确保过渡顺利。

六、签署

甲方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）

协议签署方式为书面确认一式两份双方各执一份具有同等法律效力。双方代表确保签署时已充分理解并同意所有条款。