2025年公关策划师考试题库（附答案和详细解析）（1124）.docxVIP

公关策划师职业能力考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

公关策划的核心目标是（）

A.提升产品短期销量

B.建立组织与公众的信任关系

C.控制媒体负面报道

D.打击竞争对手市场份额

答案：B

解析：公关的本质是“关系管理”，核心目标是通过双向沟通建立组织与公众的信任（格鲁尼格“双向对称”理论）。A是营销目标，C是危机处理的局部手段，D违背公关伦理，均非核心。

危机公关中“黄金48小时”原则强调的是（）

A.等待事件热度消退后回应

B.快速核实信息并主动发声

C.优先处理媒体而非公众

D.仅通过官方网站发布声明

答案：B

解析：危机处理的“速度第一”原则（5S原则）要求在危机爆发后48小时内快速响应，避免信息真空被谣言填充。A会加剧信任危机，C违背“公众优先”原则，D忽略多渠道传播需求，均错误。

以下属于“意见领袖”典型特征的是（）

A.拥有大量官方媒体资源

B.在特定领域具有权威性和影响力

C.仅通过社交媒体发布内容

D.与组织存在直接利益关联

答案：B

解析：意见领袖（KOL）是在某一领域被他人信赖、能影响他人态度的个体（拉扎斯菲尔德“两级传播”理论）。A是媒体属性，C表述片面（可通过线下活动影响），D可能降低可信度，均错误。

公关效果评估中“认知度”指标主要衡量（）

A.公众对组织的情感倾向

B.目标受众对信息的记忆程度

C.媒体报道的版面/时长

D.活动现场参与人数

答案：B

解析：认知度属于“知晓层”评估指标（效果评估金字塔模型），反映信息触达后的记忆效果。A是“态度层”，C是“曝光量”，D是“参与度”，均不符合。

新媒体环境下，公关传播的核心变化是（）

A.从单向传播转向双向互动

B.完全取代传统媒体渠道

C.只需关注社交媒体平台

D.降低对内容质量的要求

答案：A

解析：新媒体的核心特征是用户参与和互动（如评论、转发），推动公关从“我说你听”转向“对话沟通”（罗杰斯“创新扩散”理论）。B、C表述绝对，D违背“内容为王”原则，均错误。

公关策划中“利益相关者分析”的首要步骤是（）

A.确定各群体的影响力等级

B.收集所有可能关联的群体信息

C.制定差异化沟通策略

D.评估各群体的利益诉求

答案：B

解析：利益相关者分析流程为：识别群体→分类（如关键/次要）→分析诉求→制定策略（弗里曼利益相关者理论）。A、C、D均为后续步骤，故B正确。

以下符合公关伦理规范的行为是（）

A.虚构专家背书提升产品可信度

B.向媒体支付费用换取正面报道

C.如实公开组织负面信息并承担责任

D.利用水军删除竞争对手负面评论

答案：C

解析：公关伦理要求诚实、透明（国际公关协会《雅典宣言》）。A、B属于“有偿新闻”，D是恶意竞争，均违反伦理。

活动策划中“体验设计”的核心目的是（）

A.增加活动现场的拍照打卡点

B.让参与者产生情感共鸣与记忆

C.控制活动流程的时间精准度

D.降低活动执行的成本支出

答案：B

解析：体验设计（ExperienceDesign）通过场景、互动等设计增强参与者的情感连接（PineGilmore“体验经济”理论）。A是形式，C是执行要求，D是成本控制，均非核心。

媒体关系管理中“媒体矩阵”构建的关键是（）

A.覆盖所有类型媒体（纸媒/网媒/电视）

B.匹配目标受众的媒体接触习惯

C.与媒体记者建立私人利益关系

D.优先选择头部媒体提升曝光量

答案：B

解析：媒体矩阵需根据目标受众的媒介接触偏好（如年轻人集中在抖音，商务人群集中在《财经》）选择渠道（施拉姆“媒介选择或然率”公式）。A盲目覆盖，C违背伦理，D忽略精准性，均错误。

公关传播中“议题设置”的本质是（）

A.引导公众关注特定话题

B.控制媒体报道的具体内容

C.制造虚假热点吸引流量

D.替代组织的日常信息发布

答案：A

解析：议题设置理论（麦库姆斯）指出，媒体通过报道量/角度影响公众对“什么是重要事件”的判断，公关通过策划议题引导关注。B是“信息控制”，C违背伦理，D是功能混淆，均错误。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

公关策划的基本流程包括（）

A.需求分析与目标设定

B.受众研究与策略制定

C.方案执行与效果评估

D.媒体采购与费用结算

答案：ABC

解析：完整流程为：需求分析→目标设定→受众研究→策略制定→方案设计→执行→评估（公关策划“7步模型”）。D属于执行阶段的具体动作，非独立流程阶段。

危机公关的“5S原则”包括（）

A.速度第一（Speed）

B.系统运行（System）

C.真诚沟通（Sincerity）

D.利益优先（Self-interest）

答案：ABC

解析：5S原则由