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万科物业管理试题库

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.物业管理中，物业服务合同的有效期限一般为多少年？()

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

2.在物业管理区域内，下列哪项行为是不允许的？()

A.在公共区域内摆放自行车

B.在公共区域内设置宠物便溺处理设施

C.在公共区域内设置广告牌

D.在公共区域内设置垃圾回收点

3.物业服务企业应当向业主大会或者业主委员会提交哪些报告？()

A.服务计划报告

B.财务报告

C.管理报告

D.以上都是

4.物业管理区域内发生紧急情况时，物业服务企业应当如何处理？()

A.立即上报业主委员会

B.立即采取必要措施，并通知业主

C.等待业主委员会的决定

D.无需采取任何措施

5.业主大会的召开，下列哪种情况不需要提前通知业主？()

A.业主大会筹备组成立

B.业主大会的定期会议

C.业主大会的临时会议

D.业主大会的特别会议

6.物业服务企业违反物业服务合同约定，业主可以采取哪些措施？()

A.请求物业服务企业改正

B.向业主委员会投诉

C.向人民法院提起诉讼

D.以上都是

7.物业管理区域内，下列哪项属于公共收益？()

A.业主的物业费

B.公共区域的广告收入

C.物业服务企业的管理费

D.业主的停车费

8.物业服务企业应当如何处理业主的投诉？()

A.忽略投诉，不予理睬

B.及时调查，妥善处理

C.推诿责任，不承担责任

D.随意处理，不负责任

9.下列哪项不属于物业管理区域的公共设施？()

A.电梯

B.楼梯

C.垃圾处理设施

D.业主的私家车位

10.物业服务企业应当如何处理业主的装修申请？()

A.严格审查，拒绝不符合规定的申请

B.随意批准，不进行审查

C.不予理睬，不处理装修申请

D.审查后，只允许部分业主装修

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于物业管理服务的主要内容？()

A.安全管理

B.环境管理

C.业主沟通

D.财务管理

E.设施维护

12.在物业管理区域内，以下哪些行为是违反公共秩序的？()

A.在公共区域内大声喧哗

B.随意丢弃垃圾

C.损坏公共设施

D.未经允许在公共区域进行经营活动

E.乱停乱放车辆

13.物业服务企业应当具备哪些资质条件？()

A.具有合法的企业法人资格

B.具有固定的办公场所和必要的设施设备

C.具有专业管理人员和一定数量的服务人员

D.具有良好的社会信誉和业绩

E.持有相关政府部门颁发的物业服务资质证书

14.业主大会的决议可以通过以下哪些方式进行表决？()

A.现场投票表决

B.书面投票表决

C.业主代表表决

D.通讯表决

E.电子表决

15.以下哪些属于物业管理合同的主要内容？()

A.物业服务内容和标准

B.物业服务费用及支付方式

C.物业服务期限

D.业主的权利和义务

E.违约责任及争议解决方式

三、填空题(共5题)

16.物业管理服务合同中，物业服务费的收取应当遵循的原则是______。

17.在物业管理区域内，______是物业服务企业应当履行的基本职责。

18.物业服务企业应当定期向______提交物业管理报告。

19.在物业管理区域内，发生紧急情况时，物业服务企业应立即启动______。

20.物业管理区域内，公共收益的支配和使用应当______，接受业主监督。

四、判断题(共5题)

21.物业服务企业可以单方面变更物业服务合同的内容。()

A.正确B.错误

22.业主大会的决议不需要经过所有业主的同意。()

A.正确B.错误

23.物业服务企业对业主的投诉不进行处理是不合法的。()

A.正确B.错误

24.物业管理区域内，任何业主都可以随意使用公共设施。()

A.正确B.错误

25.物业服务企业不需要向业主公开物业管理费用的收支情况。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：物业服务企业如何处理业主的装修申请？

27.问：业主大会的召开需要满足哪些条件？

28.问：物业服务企业如何进行财务管理？

29.问：在物业管理区域内，如何处理宠物管理问题？

30.问：物业服务企业如何应对突发事件？