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2025年综合类-初级质量师专业相关知识-第一章质量管理概论历年真题摘选带答案(5卷)

2025年综合类-初级质量师专业相关知识-第一章质量管理概论历年真题摘选带答案(篇1)

【题干1】质量管理的核心目的是什么？

【选项】A.降低生产成本

B.提高员工福利

C.满足客户需求和期望

D.增加市场份额

【参考答案】C

【详细解析】质量管理的核心目的是确保产品或服务符合客户需求和期望。选项A是成本控制的目标，B与人力资源管理相关，D属于市场策略范畴，均非质量管理核心。

【题干2】PDCA循环中的“D”阶段代表什么？

【选项】A.计划

B.执行

C.检查

D.改进

【参考答案】D

【详细解析】PDCA循环中，“D”代表“Do”（执行），“C”是“Check”（检查），“A”是“Act”（改进）。题干中“D”对应改进阶段，需通过数据分析制定纠正措施。

【题干3】下列哪种工具主要用于分析因果关系？

【选项】A.排列图

B.控制图

C.因果图（鱼骨图）

D.抽样检验表

【参考答案】C

【详细解析】因果图（鱼骨图）通过“人、机、料、法、环”等维度系统分析问题根源，适用于复杂因果关系的可视化。排列图用于问题分类，控制图监控过程稳定性，抽样检验表用于数据收集。

【题干4】质量成本中“内部损失”包括哪些内容？

【选项】A.客户退货

B.产品返工费用

C.质量认证费用

D.广告宣传支出

【参考答案】B

【详细解析】内部损失指生产过程中因质量问题导致的经济损失，如返工、报废；外部损失包括退货、保修（A），预防/鉴定成本（C）和外部损失（D）分属不同类别。

【题干5】ISO9001质量管理体系中，内审的核心目的是什么？

【选项】A.通过外部认证审核

B.确保体系符合客户合同要求

C.识别体系运行中的不符合项

D.提高员工操作技能

【参考答案】C

【详细解析】内审旨在系统评价体系运行的有效性和符合性，识别不符合项并制定改进措施。选项B是质量目标设定要求，D属于培训范畴。

【题干6】统计过程控制（SPC）中，控制图的主要作用是？

【选项】A.预测市场趋势

B.监控过程稳定性

C.计算产品合格率

D.制定生产计划

【参考答案】B

【详细解析】控制图通过监控关键质量特性数据波动，判断过程是否处于受控状态，预防异常发生。选项A、C、D分别属于市场分析、统计计算和计划管理，与SPC无关。

【题干7】质量特性分类中，“可量化的”属于哪类特性？

【选项】A.定性特性

B.定量特性

C.经济特性

D.功能特性

【参考答案】B

【详细解析】定量特性可通过数值衡量，如尺寸、重量；定性特性（A）如外观、口感，经济特性（C）涉及成本，功能特性（D）关注效用。

【题干8】客户满意度调查的主要目的是？

【选项】A.降低产品价格

B.优化产品功能

C.提高企业知名度

D.减少生产周期

【参考答案】B

【详细解析】客户满意度调查旨在识别客户需求与产品实际表现的差距，针对性改进产品功能和服务流程。选项A、C、D分别对应定价策略、品牌传播和生产管理。

【题干9】质量管理体系中，不符合项的整改流程通常包括哪些步骤？

【选项】A.识别→报告→纠正→预防

B.识别→分析→纠正→关闭

C.识别→评估→整改→验证

D.识别→培训→整改→验收

【参考答案】A

【详细解析】整改流程遵循“识别问题→报告→制定纠正措施→实施→预防再发生”逻辑。选项B缺少预防阶段，C、D未涵盖完整闭环。

【题干10】下列哪项属于质量工具中的“测量工具”？

【选项】A.排列图

B.控制图

C.测量系统分析（MSA）

D.因果图

【参考答案】C

【详细解析】测量工具用于评估测量系统的准确性和重复性，如MSA；排列图（A）用于分类，控制图（B）监控过程，因果图（D）分析问题根源。

【题干11】质量目标的设定原则不包括以下哪项？

【选项】A.可测量性

B.模仿竞争对手

C.与企业战略一致

D.具有挑战性

【参考答案】B

【详细解析】质量目标需满足可测量（A）、可达成（D）、与企业战略一致（C）。模仿竞争对手（B）可能忽视自身资源与市场定位，不符合目标设定原则。

【题干12】质量体系文件中，“程序文件”的主要作用是？

【选项】A.记录具体操作步骤

B.规定管理职责

C.记录测量数据

D.指导文件控制

【参考答案】A