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2025年超星尔雅学习通《消费者心理学与市场营销》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.消费者心理活动中，最主要、最基本的活动是（）

A.消费需求

B.消费动机

C.消费态度

D.消费习惯

答案：A

解析：消费需求是消费者心理活动的核心，它引导消费者进行购买行为。消费动机、消费态度和消费习惯都是在消费需求的基础上产生和发展的。没有消费需求，其他心理活动就无从谈起。

2.在市场营销中，4P理论不包括以下哪个要素（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.客户

答案：D

解析：4P理论是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。这是市场营销中最基本的理论框架，客户虽然重要，但并不包含在传统的4P之中。

3.消费者对某种产品形成的稳定态度和行为倾向称为（）

A.消费认知

B.消费情感

C.消费信念

D.消费态度

答案：D

解析：消费态度是指消费者对某种产品或品牌持有的评价、感受和行为倾向。它是在多次接触和经验基础上形成的，相对稳定，并影响消费者的购买决策。

4.消费者购买决策过程中，评估各种选择阶段发生在哪个环节之后（）

A.产生购买动机

B.收集信息

C.备选方案形成

D.购买决策

答案：B

解析：消费者购买决策过程通常包括：产生购买动机、收集信息、评估各种选择、购买决策和购后行为。因此，评估各种选择阶段是在收集信息阶段之后。

5.感知价值理论认为，消费者购买行为取决于（）

A.产品价格

B.产品质量

C.消费者感知到的利弊权衡

D.市场竞争程度

答案：C

解析：感知价值理论指出，消费者购买决策是基于他们对产品能够带来的利益和需要付出的成本的权衡。消费者认为获得的利益越大，付出的成本越小，感知价值就越高。

6.在营销沟通中，广告、人员推销等属于（）

A.推广策略

B.公关策略

C.促销策略

D.产品策略

答案：C

解析：促销策略是指企业用来吸引顾客注意、说服顾客购买的各种沟通活动。广告、人员推销、销售促进等都是常见的促销手段。

7.消费者购买决策中，习惯性购买行为通常发生在（）

A.高度卷入的购买情境

B.低度卷入的购买情境

C.新产品购买情境

D.品牌忠诚度高的情境

答案：B

解析：习惯性购买行为是指消费者在低度卷入的购买情境下，没有经过过多思考和评价，而是习惯性地重复购买某种产品或品牌。

8.市场细分的主要目的是（）

A.扩大市场份额

B.降低生产成本

C.精准定位目标客户

D.增加产品种类

答案：C

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求特征的小市场，以便企业能够更精准地定位目标客户，制定更有针对性的营销策略。

9.需求层次理论中，最高层次的需求是（）

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我实现需求

答案：D

解析：马斯洛的需求层次理论将人的需求分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。自我实现需求是最高层次的需求，指实现个人潜能和理想。

10.在消费者购买决策过程中，问题认知阶段是指（）

A.意识到某种需求

B.收集产品信息

C.评估备选方案

D.做出购买决策

答案：A

解析：问题认知是消费者购买决策的起点，指消费者意识到自己的需求未被满足，从而产生购买动机。只有意识到问题或需求，消费者才会开始考虑购买行为。

11.消费者认知过程不包括以下哪个环节（）

A.感知

B.注意

C.记忆

D.评价

答案：D

解析：消费者认知过程通常包括感知、注意、记忆和理解等环节。评价更多属于消费者决策过程的一部分，而非纯粹的认知阶段。

12.品牌资产的核心是（）

A.品牌知名度

B.品牌忠诚度

C.品牌设计

D.品牌历史

答案：B

解析：品牌资产是指品牌所能带来的额外价值。其中，品牌忠诚度是品牌资产的核心和关键，它直接影响消费者的重复购买意愿和品牌推荐行为。

13.在营销调研中，通过问卷、访谈等方式收集第一手资料的方法称为（）

A.观察法

B.实验法

C.文献法

D.定性研究

答案：A

解析：观察法是指调研人员直接或间接观察调研对象，以获取相关信息。问卷和访谈都是常见的观察方式，用于收集第一手资料。

14.消费者购买决策中，寻求多样化购买行为通常发生在（）

A.高度卷入的购买情境

B.低度卷入且品牌差异小的情境

C.低度卷入且品牌差异大的情境

D.新产品购买情境

答案：C

解析：寻求多样化购买行为是指消费者在低度卷入的购买情境下，由于品牌间差异不大，为了寻求新体验或避免厌倦而故意更换品牌的购买行为。

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