物业服务有限公司员工手册样本样本.docVIP

物业服务有限公司

员

工

手

册

前言

欢迎您加入物业，谨祝您在物业服务期间工作高兴，事业有成！

本手册向您陈述物业公司公司文化，简介物业基本规章制度与员工行为规范，以及您在任职期间享有福利和应尽职责，同步提示您遵守公司管理制度，协助您更快地融入工作中。

本手册涉及详细政策以公司OA平台制度、告知为准。为适应国家关于政策法规调节和公司发展需要，公司保存对手册中有关某些进行修改并通过正式渠道予以发布权利，当修订涉及不特定多数员工利益条款时将通过各种形式征求员工意见。

本手册是您工作指南，请您注意经常携带。如果您阅读或执行中有任何疑问，请与您直接上级或同事联系，当她/她无法解决问题时，请征询总经办。

本手册是《劳动合同》附件，与《劳动合同》具备同等法律效力，其内容合用于与奥克斯物业公司订立劳动合同所有员工。

如您发现本手册中规定与国家或地方新颁布法律法规相违背，请及时告知总经办，咱们将对您关注表达衷心感谢。

本手册由物业公司总经办负责解释。

本手册仅供内部使用，请勿外传或用于其她商业目。当你离开公司时，请务必将其归还公司。

物业服务有限公司

总经办

二OO八年十二月

总经理致词

亲爱员工朋友：

当你拿到这份员工手册时候，意味着你已经成为物业公司工作伙伴，对此我感到十分荣幸，并对你加入表达由衷欢迎！相信你会在物业公司高兴地渡过你人生中一段重要时光！

物业管理是一项新兴行业，与其她服务性行业同样，是为各顾客提供细致而周到全面服务。以顾客至上服务态度及顾客第一思维方式，是为实现上述宗旨重要因素。由于所服务对象是以人为主，对于各顾客及其访客，应无论其职位与身份，以服务至上为宗旨，给她们留下良好印象。请紧记，完善物业管理是靠全体物业员工共同努力及其爱岗、敬业团队精神，方能提供高水平服务。本人但愿在各位真诚合伙和支持下，使我司物业管理可以成为我市物业管理榜样。

编制这本手册不是束缚咱们绳索，而是指引咱们走向成功桥梁；不会禁锢咱们手脚，而是为咱们共同腾飞插上锐利翅膀。今天咱们同事，明天咱们是朋友，当前让咱们紧紧握住双手，共同插种明天但愿。我相信，通过人们共同努力，咱们事业一定会获得成功，咱们明天一定会更加灿烂和美好。

祝您在公司工作顺利、身体健康，获得更大成绩！

物业服务有限公司

总经理

二OO八年十一月

目录

TOC\o1-3\h\z\u前言 1

总经理致词 2

第一章公司简介 5

1.集团简介 5

2.物业简介 5

3.公司组织构造 6

4.公司文化 6

5.物业员工箴言 10

6.物业服务常识 10

第二章员工入职 12

1.报到 12

2.劳动合同管理 12

3.试用 13

4.转正 13

第三章考勤管理 13

1.工作时间规定 13

2.考勤制度 14

3.请假规定 15

4.假期管理规定 15

第四章员工关系 16

1.员工档案管理 16

2.社会保险 16

3.福利管理制度 17

4.员工调动规定 19

5.兼职规定 19

6.员工辞职、辞退规定及离职手续办理 20

第五章培训管理 20

1.培训目 20

2.培训类别与组织 21

3.培训实行 21

4.培训考核 21

5.培训费用管理 22

6.培训档案管理 22

7.培训纪律 22

第六章考核与晋升 23

1.管理岗位员工月度考核办法 23

2.操作岗位员工考核办法 28

4.晋升 30

第七章薪酬 30

1.支付时间及方式 30

2.计算方案 30

3.加班工资 31

4.薪资保密规定 32

第八章行为规范 32

1.仪容仪表 32

2.着装 32

3.?行为举止 33

4.语言态度 35

5.办公行为 35

6.信息化使用 36

第九章安全管理 37

第十章奖惩规定 38

1.奖励细则 38

2.惩罚细则 39

3．劳动关系解除状况 42

第十二章附言 44

附1：服务文明用语和忌语 44

附2：有关部门联系电话 46

第一章公司简介

1.集团简介

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2.物业公司简介

3.公司组织构造

4.公司文化

4.1.文化理念：以人为本，诚信立业。

一切按经济价值规律办事