有效管理方法.pptVIP

*兩位上司同時向同一位下屬下指令，加上指令互相違背，因此令下屬無所適從。若事情處理不當，更可能引致該兩位上司不和。這些問題出現是因為機構內並無統一的命令。一家管理良好的公司，一名員工應只有一名直屬上司，但在施小姐的例子中，施小姐的直屬上司是蔡小姐，但同一時間，另一位主管馮先生亦指揮施小姐的工作。公司應規定小組主管只有權指示自己管轄的小組的員工，這樣，各下屬只需聽從一名直屬上司的指示，避免衝突。另一方面，公司應制定統一的銷售策略，各級員工均要遵從。返回*2.2.2統一命令統一命令指機構內任何一個部屬只能受命於一名直屬上司這種關係可由清楚反映組織圖返回目錄*2.2.2統一命令顯示上司與下屬之間的權力關係網絡最頂端最高級的行政管理人員人數最少其下各級的部屬，包括各層級的管理人員及基層員工人數最多用從屬線聯繫起來構成呈金字塔狀的企業組織圖返回目錄組織圖*2.2.2統一命令職位從屬線售貨員售貨員售貨員售貨員售貨員售貨員售貨員售貨員總經理小組主管（小組一）小組主管（小組二）小組主管（小組一）小組主管（小組二）分店經理（分店甲）分店經理（分店乙）顯示上司與下屬之間的權力關係網絡的組織圖返回目錄*2.2.2統一命令組織內每名成員都會被配置在某個職位上，不同的階層有不同的權力1.某個管理人員直接指揮哪些下屬和有多少下屬2.某個員工是向哪一位上司直接負責由從屬線的連接可知避免混亂返回目錄*2.2.2統一命令員工若有多於一個直屬上司，可能接收到不同的甚至矛盾的指示，以致無所適從返回目錄*組織圖的從屬線顯示了甚麼流向？2.以投影片36的組織圖為例，哪個職位分別屬於前線管理人員、中層管理人員及高層管理人員？3.分工跟統一命令有何關係？返回目錄*顯示了上司與下屬之間權力的流向，顯示了誰有權向誰下達命令，誰該向誰負責。前線管理人員：小組主管；中層管理人員：分店經理；高層管理人員：總經理。分工讓各員工可專注負責特定的範疇；而統一命令則規劃各員工的從屬關係，把各自負責不同工作的員工聯繫起來。返回*2.2.3統一的方向統一的方向返回目錄指機構制定統一的行動方案，讓機構內所明瞭及取得共識確保行動方向一致，讓資源集中投放，有效地達成預期的目標避免各單位因只顧追求自己的利益而引起政策及行動的衝突*2.2.4責任及權力會被配置在某個職位上分擔不同的工作不同的階層有不同的責任管理良好的企業內每名成員:責任就是接受職務，繼而執行職務返回目錄*2.2.4責任及權力要有效執行職務，便必須有與責任相關的權力由員工身處的職位而來權力用以指揮下屬作出決策運用資源以達至目標返回目錄*2.2.4責任及權力例如:公司的分店經理有權力指揮分店的小組主管沒有權力制定公司的整體發展方向如被調任到另一間分店，對原來的分店不會再享有權力返回目錄*責任及權力的平衡指員工所承擔的責任應與所得的權力相稱2.2.4責任及權力不恰當責大於權有責無權權大於責有權無責返回目錄*2.2.4責任及權力責任及權力的平衡若下屬的權力超過其職位所需下屬沾沾自喜返回目錄若下屬的權力低於其責任下屬抱怨不滿管理人員應按每個下屬的職務要求，給予適當的職權*授權2.2.4責任及權力指上級授予下屬一定的權力，使其能夠完成某些特定的活動透過授權可將處理某些事項的權力下放給部屬分擔其工作量管理者返回目錄*雖然部屬有義務完成獲授權的事項管理者仍須負起最終的責任部屬無法完成任務授權2.2.4責任及權力部屬失職管理者也難辭其咎上司的職權可以下放，但其職責無法因授權而免除返回目錄*2.2.4責任及權力授權授權的原因（1）管理者工作負擔過重管理者工作繁重時間和體能上都會難以應付將較次要的事務授權下屬辦理自己集中精神處理重要的事項返回目錄*2.2.4責任及權力授權授權的原因（2）管理者知識有限管理者知識有限不可能樣樣皆精把非自己專長的工作授權精於有關範疇的部屬負責可提高績效返回目錄*2.2.4責任及權力授權授權的原因（3）激勵員工激勵員工下屬獲得授權，會覺得上司對自己重視和賞識產生成就感和歸屬感工作會更加賣力，爭取表現，以不負