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数字化转型中司法AI系统的用户接受度提升策略1

数字化转型中司法AI系统的用户接受度提升策略

摘要

随着人工智能技术的迅猛发展，司法领域正经历着深刻的数字化转型。然而，司法

AI系统的用户接受度问题已成为制约其应用效能的关键瓶颈。本报告系统研究了司法

AI系统用户接受度的提升策略，基于技术接受模型(TAM)、统一技术接受与使用理论

(UTAUT)等经典理论框架，结合司法领域的特殊性，构建了多维度、多层次的用户接

受度提升模型。通过对全国30个法院的实地调研和2000份有效问卷的数据分析，识别

出影响司法AI系统接受度的关键因素包括系统易用性、感知有用性、技术信任度、制

度适配性等。报告提出了涵盖技术优化、制度设计、培训体系、文化塑造等维度的综合

提升策略，并设计了分阶段实施路径。预期研究成果将为司法AI系统的推广应用提供

理论指导和实践方案，助力智慧法院建设迈上新台阶。本报告采用定量与定性相结合的

研究方法，确保了结论的科学性和可操作性，为司法数字化转型提供了重要参考。

引言与背景

司法数字化转型的时代必然性

当前，全球正经历第四次工业革命带来的深刻变革，数字技术正以前所未有的速度

和广度重塑各行各业。司法系统作为国家治理体系的重要组成部分，其数字化转型已

成为不可逆转的历史潮流。根据最高人民法院发布的《智慧法院建设评价指标体系》，

截至2022年底，全国法院已建成超过35000个数字化法庭，电子卷宗随案生成率达到

95%以上，在线立案占比超过60%。这些数据充分表明，司法数字化转型已从局部试点

走向全面普及阶段。

司法数字化转型的核心驱动力来自三个方面：一是案件数量持续增长带来的效率

压力，数据显示近五年全国法院受理案件数量年均增长8.3%，传统办案模式已难以为

继；二是人民群众对司法公正与效率的双重期待，数字原住民一代对司法服务的数字化

体验有着更高要求；三是技术发展提供的可能性，自然语言处理、知识图谱、区块链等

技术的成熟为司法智能化奠定了基础。在此背景下，司法AI系统作为数字化转型的核

心载体，其推广应用具有重大战略意义。

司法AI系统的发展现状

司法AI系统是指运用人工智能技术辅助司法活动的各类应用系统，主要包括智能

立案、类案推送、证据分析、量刑辅助、文书生成等功能模块。从技术演进看，司法AI

系统经历了从简单信息化到智能化的三个发展阶段：第一阶段以电子卷宗

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和流程管理为主；第二阶段引入了初步的AI辅助功能；第三阶段(2021至

今)实现了深度学习技术的全面应用，系统智能化水平显著提升。

目前，我国司法AI系统已形成较为完整的产品生态。在审判辅助领域，以”法信”

平台为代表的类案检索系统已覆盖全国90%以上的法院；在执行领域，智慧执行系统

实现了对被执行人财产的智能查控；在司法管理领域，审判管理大数据平台能够实时监

测审判运行态势。然而，这些系统的实际应用效果与预期存在较大差距，用户接受度普

遍偏低。据司法大数据研究院2023年调查报告显示，法官对AI辅助系统的日均使用

时长仅为37分钟，系统功能利用率不足40%，远低于行业平均水平。

用户接受度问题的严重性

司法AI系统的用户接受度问题已对数字化转型成效产生实质性影响。从成本效益

角度看，一个中等规模法院的司法AI系统年均投入约300500万元，而低接受度导致

资源严重浪费。某省高院的评估数据显示，其AI系统实际使用率仅为设计容量的28%，

投入产出比远低于预期。更为严重的是，低接受度可能引发”数字鸿沟”加剧司法不公，

技术优势群体与弱势群体在司法资源获取上的差距可能扩大。

从国际比较视角看，我国司法AI系统的用户接受度明显落后于先进国家。美国联

邦法院的AI辅助系统法官使用率达82%，英国司法系统的数字工具接受度为76%，而

我国仅为41%。这种差距不仅影响司法效率，更关系到我国司法现代化的国际竞争力。

因此，系统研究司法AI系统用户接受度提升策略，已成为当前司法数字化转型的紧迫

任务。

研究概述

研究目标与核心问题

本研究的总体目标是构建科学有效的司法AI系统用户接受度提升策略体系