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2025年物业客户走回访记录表(3篇)

物业客户走回访记录表一

客户基本信息

客户姓名：林先生

房号：12栋3单元502室

联系方式：138xxxx5678

入住时间：2020年8月

走访回访时间

2025年3月15日

走访回访人员

物业客服主管小李、物业维修师傅老张

走访回访过程及内容

见面寒暄与环境反馈

我们于下午3点到达林先生家，敲门后林先生热情地将我们迎进屋内。我们首先表达了对林先生一直以来支持物业工作的感谢。随后，我们从小区环境聊起，林先生提到小区整体绿化情况还不错，但12栋楼下的几棵景观树，枝叶过于茂盛，遮挡了部分一楼住户的阳光，而且有一些枯枝存在安全隐患。维修师傅老张当场表示会在接下来的一周内安排人员对这些树木进行修剪和枯枝清理。

林先生还反映小区公共区域的卫生状况总体良好，但偶尔会发现电梯间有垃圾堆积，清理不够及时。客服主管小李解释道，近期物业保洁人员有人员流动，导致部分区域卫生清理出现了短暂的衔接问题，后续会加强管理，增加巡检频次，确保公共区域卫生时刻保持干净整洁。

房屋设施问题沟通

接着我们询问了林先生家房屋内部设施的使用情况。林先生说他家卫生间的水龙头最近出水越来越小，怀疑是水管堵塞。老张师傅立即跟着林先生到卫生间进行检查，初步判断是水龙头滤网堵塞。老张师傅当场将滤网拆卸下来进行清理，清理后水龙头出水恢复正常。林先生对老张师傅的专业和高效表示满意。

林先生还提