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2012年面试真题解析之广东国税面试真题(二)

1.现在一些商家利用手机短信进行广告推销，很多用户觉得反感，纷纷投诉，对此，你怎么看？

答案分析：商家利用手机短信进行广告推销，从商家角度看，是拓展业务、增加销售的手段，能低成本触达大量潜在客户。但对用户而言，这些短信多为垃圾信息，干扰正常生活，侵犯个人隐私与生活安宁权。从市场秩序来讲，无序的短信广告破坏了公平竞争环境，部分虚假广告还损害消费者权益。相关部门应加强监管，出台严格法规，规范商家广告行为，加大违规处罚力度；商家应转变营销理念，采用精准、合法的营销方式；用户可通过运营商提供的屏蔽功能减少垃圾短信干扰。

2.单位要组织一次新员工培训，领导把这项工作交给你负责，你会怎么开展？

答案分析：首先，明确培训目标，通过问卷调查新员工了解其需求，与领导沟通确定培训内容范围。接着，制定详细计划，包括培训时间、地点、师资、课程安排等。邀请单位业务骨干、外部专家授课。培训内容涵盖单位规章制度、业务知识、职业素养等。然后，按照计划开展培训，采用理论讲授、案例分析、小组讨论、实地参观等多种形式。培训过程中做好后勤保障，及时解决新员工问题。最后，通过考试、撰写报告、实际操作等方式评估培训效果，总结经验教训，为后续培训提供参考。

3.你和同事共同完成一项工作，在工作过程中，同事不配合，导致工作进度缓慢，你会怎么办？

答案分析：先自我反思是否自己的沟通方式或工作安排有问题。主动与同事沟通，以平和友好的态度询问其不配合的原因，可能是工作任务分配不合理、个人情绪问题或对工作有不同看法。根据原因解决问题，若任务分配不均可重新调整；若同事有情绪问题，给予关心和开导；若对工作有不同意见，一起探讨寻求最佳方案。工作中多与同事交流合作，互相支持，增强团队凝聚力，推动工作顺利进行。

4.有人说“成功对人是有益的”，也有人说“失败对人是有益的”，请你谈谈看法。

答案分析：成功对人有益，它能带来成就感和自信心，激励人们追求更高目标，积累经验和资源，为未来发展奠定基础。失败同样有益，它是成功之母，让人认清自身不足，总结教训，调整策略，培养坚韧不拔的品质。在人生道路上，成功和失败都是常态，我们要正确对待。面对成功不骄傲，继续努力；面对失败不气馁，从中学习，不断提升自己，才能实现更大的人生价值。

5.假如你是税务部门工作人员，在办税大厅工作，有一位纳税人情绪激动地说你工作态度不好，要投诉你，你会怎么做？

答案分析：保持冷静，微笑着请纳税人到一旁休息区坐下，为其倒杯水，让他先消消气。认真倾听纳税人的诉求，了解他认为我工作态度不好的具体原因，过程中不打断并做好记录。如果是我的工作方式方法让纳税人有误解，诚恳地向他道歉，并立即改正；如果是纳税人对办税流程不理解而产生不满，耐心详细地为他讲解。解决问题后，询问纳税人是否还有其他需求，确保他满意。事后自我反思，总结经验，避免类似情况再次发生。

6.单位要开展税收政策宣传活动，你会如何策划？

答案分析：先进行调研，了解纳税人对税收政策的需求和关注点，确定宣传的重点内容。制定活动方案，包括活动时间、地点、形式、参与人员等。活动形式可以多样化，如举办税收政策讲座、发放宣传资料、开展线上咨询等。邀请专家或业务骨干进行讲解，确保内容准确权威。利用多种渠道宣传活动，如单位官网、微信公众号、办税大厅公告等，吸引纳税人参与。活动过程中做好组织协调工作，及时解答纳税人的疑问。活动结束后，收集纳税人的反馈意见，评估活动效果，为后续宣传工作提供参考。

7.你所在的科室要评选优秀员工，你和另一位同事竞争，这位同事在工作中经常向领导打你的小报告，你会怎么办？

答案分析：保持良好心态，不被这种行为影响工作情绪和积极性。专注于自己的工作，努力提升工作业绩和能力。对于同事打小报告的行为，不与他发生正面冲突。如果领导询问关于我的问题，以客观、公正的态度说明情况，展示自己的工作成果和努力。同时，在日常工作中与其他同事保持良好的合作关系，获得他们的认可和支持。相信领导会根据实际工作表现评选优秀员工。

8.现在社会上出现了很多“低头族”，你如何看待这一现象？

答案分析：“低头族”指在各种场合都沉迷于低头看手机的人群。从积极方面看，手机为人们提供了便捷的信息获取和社交方式，“低头族”利用碎片时间学习、交流，一定程度上提高了效率。但消极影响更明显，长期低头看手机损害身体健康，引发颈椎、视力等问题；影响人际交往，人们在现实中交流减少，亲情、友情关系变得淡漠；还可能带来安全隐患，如走路低头看手机容易发生意外。要引导人们合理使用手机，倡导健康的生活方式，减少对手机的过度依赖。

9.如果你负责的一项工作出现了失误，给单位造成了一定损失，你会怎么做？

答案分析：第一时间向领导坦诚汇报失误情况，不隐瞒、不