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中小学安全管理网络诈骗家校沟通案例

引言

清晨的校园里，家长群突然弹出一条消息：“各位家长，本学期新增的拓展教材需提前缴费，费用580元，请尽快扫码支付。”消息末尾还附上了班主任的头像和学校公众号的截图。李女士看着手机，手指悬在支付键上犹豫——上周开家长会时，班主任确实提过要订新教材，但具体金额没说，这会不会是诈骗？类似的场景，正以不同形式在全国无数中小学家长群里上演。

网络诈骗盯上“教育刚需”，早已不是新鲜话题。从冒充教师收取“资料费”到伪造“学生受伤”索要治疗费，从虚假培训诱导分期贷款到盗用社交账号骗取信任转账，这些针对中小学群体的诈骗手段，本质上都在利用家校沟通中的信息差与情感弱点。作为一线安全管理人员，笔者参与过近百起涉校网络诈骗事件的处置，深刻体会到：家校沟通不是简单的“传声筒”，而是构建校园安全防护网的核心枢纽。本文将结合具体案例，从“风险识别—沟通痛点—机制构建”三个维度，还原家校协同反诈的真实图景。

一、典型案例：网络诈骗如何盯上“家校沟通链”

1.1冒充教师型诈骗：利用身份信任突破防线

去年深秋，某小学五年级家长群里，“王老师”凌晨两点发布消息：“紧急通知！因教育局临时检查，需统计学生家庭房产信息，请家长填写附件表格并提交房产证照片。”消息发出后半小时内，已有12位家长上传了证件照片。直到真正的王老师早上7点登录账号，发现群内异常，立即要求撤回信息，才避免了更大损失。

这类诈骗的典型特征是“三重伪装”：一是头像、昵称与教师账号高度一致（通过盗取或仿造实现）；二是选择家长活跃时段（如早晚接送、深夜值班）发布信息；三是结合近期校园动态（如收费通知、数据统计）设计“合理”场景。家长往往因“老师不会骗我”的惯性思维，忽略了“非工作时间发通知”“要求敏感信息”等异常点。

1.2虚假缴费型诈骗：利用教育焦虑制造紧迫感

“张妈妈，您孩子的课后延时班名额快满了，需先交2000元占位费，不然明天就报不上了！”李奶奶接到“辅导机构老师”的电话时，正赶着去接孙子。对方准确报出了孩子姓名、班级，甚至提到“上周数学课作业没写完”，李奶奶没多想就去银行转了账。三天后，孩子回家说“老师没提过延时班要提前缴费”，家人才意识到被骗。

此类诈骗瞄准的是隔代监护家庭的信息滞后性。老年人对手机操作不熟悉，更易被“名额紧张”“影响升学”等话术恐吓；而诈骗分子通过非法渠道获取的学生基本信息（如姓名、班级、近期表现），恰恰强化了“真实性”。据统计，在涉校诈骗案件中，针对祖辈家长的占比超过40%，追回损失的概率不足15%。

1.3情感绑架型诈骗：伪造“学生遇险”引发恐慌

最让人揪心的是“学生受伤”类诈骗。某初中女生的妈妈下午三点接到电话：“您女儿在体育课摔骨折了，现在在XX医院急救，需要交3000元手术押金，我们是校医，您赶紧转钱！”妈妈一听“骨折”“急救”，眼泪当场掉下来，边哭边问：“我现在赶过去，能先不交钱吗？”对方不耐烦地说：“耽误治疗你负责？”就在她准备转账时，班主任刚好打电话来确认放学情况，这才识破骗局。

这类诈骗的核心是“情绪操控”。诈骗分子精准选择家长无法即时联系孩子的时段（如上课、考试期间），用“受伤”“被霸凌”“突发疾病”等关键词刺激家长的保护欲，再以“耽误治疗”“影响前程”制造愧疚感，迫使家长在慌乱中放弃核实。事后很多家长说：“当时脑子一片空白，就想着先救孩子，哪还顾得上打电话问老师？”

二、家校沟通中的反诈痛点：信任与警惕的平衡术

2.1信息同步延迟：学校“没说清”，家长“不敢问”

在多起案例中，我们发现一个共性问题：学校发布通知时，往往只强调“要做什么”，却忽略了“怎么做”。比如某小学发过“本学期不收取任何额外费用”的公告，但家长群里仍有诈骗分子冒充老师收“实践活动费”。为什么？因为公告是贴在学校门口的，部分家长没看到；而班级群里的通知又只写了“费用由学校统一结算”，没明确“不会通过个人账号收款”。

家长这边则普遍存在“怕麻烦老师”的心理。有位爸爸说：“群里那么多家长，如果我多问几句，会不会显得不信任老师？”这种顾虑导致很多异常信息没能在第一时间被质疑。正如一位资深班主任所说：“家校沟通不是单向的‘通知’，而是双向的‘确认’——学校要把话说透，家长要把疑问问出口。”

2.2防范能力断层：学生“懂网络”，家长“信权威”

调研显示，中小学生对网络诈骗的认知主要来自学校安全教育（占比72%），但多停留在“不点击陌生链接”“不透露密码”等表层；而家长的防范意识更多依赖“经验判断”（如“老师不会半夜发通知”），对新型诈骗手段（如AI换脸、伪基站）了解不足。更值得关注的是“代际认知差”：初中生小宇能一眼识破“游戏装备充值返利”诈骗，却劝不动奶奶相信“老师要收房产证”是假的；妈妈能辨别“淘宝退款”骗局，却对“学校合作机构”的话术毫无抵抗