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2025年超星尔雅学习通《消费者行为学概论》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.消费者购买决策过程中，首先产生的是（）

A.购买动机

B.购买需求

C.购买行为

D.购买态度

答案：B

解析：消费者行为始于需求的出现，当消费者意识到某种需要时，才会开始进入购买决策过程。购买动机是在需求基础上产生的，购买行为是动机的结果，购买态度是在需求识别后形成的，但需求是首要环节。

2.影响消费者购买决策的社会文化因素中，最重要的是（）

A.家庭因素

B.同伴影响

C.社会阶层

D.文化传统

答案：D

解析：社会文化因素包括文化、亚文化和社会阶层等，其中文化是影响消费者行为最深层、最广泛的因素。文化传统塑造了消费者的价值观、信仰和行为模式，对购买决策具有根本性影响。

3.以下哪种不属于消费者的心理动机（）

A.生理动机

B.社交动机

C.政治动机

D.保障动机

答案：C

解析：消费者的心理动机主要包括生理动机（满足基本需求）、社交动机（获得社会认同）、保障动机（寻求安全感和信任）等。政治动机不属于典型的消费者心理动机范畴。

4.下列哪种营销策略属于体验式营销（）

A.折扣促销

B.品牌广告

C.主题体验活动

D.会员积分

答案：C

解析：体验式营销通过创造特定情境让消费者亲身体验产品或服务，从而建立品牌忠诚度。主题体验活动是典型的体验式营销方式，而折扣促销、品牌广告和会员积分属于传统营销手段。

5.消费者决策过程中的“确认阶段”主要指（）

A.收集信息

B.评估方案

C.购买决策

D.购后行为

答案：B

解析：消费者决策过程包括认知需求、收集信息、评估方案、购买决策和购后行为五个阶段。评估方案阶段即确认阶段，消费者会对收集到的信息进行分析比较，评估不同方案的优劣。

6.理性购买行为的主要特征是（）

A.情感驱动

B.决策迅速

C.信息充分

D.随机性强

答案：C

解析：理性购买行为指消费者在购买决策时会系统地收集和分析信息，基于理性判断做出选择。其特征是信息充分、评估客观、决策谨慎。情感驱动、决策迅速和随机性强则属于非理性购买行为的特征。

7.以下哪种不属于影响消费者购买决策的外部因素（）

A.经济环境

B.心理状态

C.社会习俗

D.竞争状况

答案：B

解析：影响消费者购买决策的因素可分为外部环境和内部心理因素。外部因素包括经济环境、社会文化、技术发展、竞争状况等；内部心理因素包括动机、知觉、学习、信念和态度等。心理状态属于内部因素。

8.品牌忠诚度最高的消费者通常具有（）

A.较低的社会阶层

B.经常更换品牌

C.强烈的品牌认同

D.对价格敏感度高

答案：C

解析：品牌忠诚度指消费者对特定品牌的持续偏好和重复购买行为。高忠诚度消费者通常对品牌有强烈的认同感和情感联系。较低的社会阶层、频繁更换品牌和对价格敏感度高都不利于建立品牌忠诚度。

9.消费者对产品属性的感知程度称为（）

A.需求强度

B.价值感知

C.产品认知

D.购买意愿

答案：C

解析：消费者对产品属性的感知程度即产品认知，包括对产品功能、质量、设计等特征的了解程度。需求强度指消费者对产品的渴求程度，价值感知是消费者对产品性价比的评价，购买意愿则是购买动机的体现。

10.以下哪种不属于消费者的行为模式（）

A.寻求便利

B.注重质量

C.崇尚传统

D.追求创新

答案：C

解析：消费者的行为模式包括寻求便利、注重质量、追求创新等实用型行为特征。崇尚传统属于社会文化因素的影响范畴，而非典型的消费者行为模式。

11.消费者决策过程中的“购买决策”阶段主要指（）

A.收集信息

B.评估方案

C.购买行为发生

D.购后评价

答案：C

解析：消费者决策过程包括认知需求、收集信息、评估方案、购买决策和购后行为五个阶段。购买决策阶段即做出最终选择并决定购买特定产品的阶段，其核心是购买行为的发生。收集信息和评估方案是决策前的准备阶段，购后评价是购买完成后的反馈阶段。

12.消费者对产品或品牌产生的整体印象和评价称为（）

A.购买动机

B.产品认知

C.品牌形象

D.价值感知

答案：C

解析：品牌形象是消费者在头脑中对特定品牌形成的整体印象和认知，包括对品牌质量、价值、个性等方面的感知。购买动机是驱动消费者购买的原因，产品认知是对产品属性的感知，价值感知是消费者对产品性价比的评价。品牌形象是更深层次的心理感知。

13.以下哪种不属于消费者的内部心理因素（）

A.知觉

B.学习

C.经济收入

D.信念

答案：C

解析：影响消费者购买决策的因素可分为外部环境和内部心理因