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二级·营销师资格考试(专业能力)历年参考题库含答案详解(5套)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于市场营销的基本策略？()

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.团队建设策略

2.消费者购买决策过程的五个阶段依次是？()

A.需求识别、信息搜索、评估比较、购买决策、购后行为

B.购买决策、评估比较、信息搜索、需求识别、购后行为

C.信息搜索、需求识别、评估比较、购买决策、购后行为

D.需求识别、信息搜索、购买决策、评估比较、购后行为

3.以下哪项不是市场细分的基本标准？()

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.产业链环节

4.营销组合中的“4P”指的是哪些要素？()

A.产品、价格、渠道、促销

B.人员、产品、价格、促销

C.价格、产品、渠道、促销

D.产品、人员、价格、促销

5.以下哪项不是品牌定位的核心内容？()

A.产品差异化

B.市场目标定位

C.消费者心理需求

D.竞争对手分析

6.以下哪项不是营销调研的步骤？()

A.确定调研问题

B.设计调研计划

C.收集和分析数据

D.制定营销策略

7.以下哪项不是网络营销的优势？()

A.成本低

B.覆盖面广

C.交互性强

D.客户关系管理

8.以下哪项不是消费者行为理论的主要观点？()

A.动机理论

B.学习理论

C.知觉理论

D.社会文化理论

9.以下哪项不是广告策划的步骤？()

A.确定广告目标

B.分析广告受众

C.设计广告创意

D.制定广告预算

10.以下哪项不是服务营销的特点？()

A.不可分割性

B.不可储存性

C.可感知性

D.线性生产过程

二、多选题(共5题)

11.以下哪些因素会影响消费者购买决策？()

A.个人因素

B.文化因素

C.社会因素

D.心理因素

E.环境因素

12.营销调研的基本步骤包括哪些？()

A.确定调研问题

B.设计调研计划

C.收集数据

D.分析数据

E.编写调研报告

13.以下哪些是品牌建设的策略？()

A.品牌定位

B.品牌传播

C.品牌维护

D.品牌延伸

E.品牌重塑

14.网络营销的主要形式有哪些？()

A.搜索引擎营销

B.社交媒体营销

C.电子邮件营销

D.网络广告营销

E.移动营销

15.以下哪些是服务营销的挑战？()

A.服务的无形性

B.服务的异质性

C.服务的不可储存性

D.服务的易逝性

E.客户参与的动态性

三、填空题(共5题)

16.市场营销的核心是满足顾客需求，其中顾客需求的核心是顾客的______。

17.市场细分是市场营销策略中的一个重要步骤，常用的细分变量包括______、人口变量、心理变量和行为变量。

18.营销组合中的“4P”指的是产品（Product）、价格（Price）、______和促销（Promotion）。

19.品牌定位是指企业根据自身资源和市场环境，确定其品牌在目标顾客心中的______。

20.服务营销的特点之一是服务的______，这意味着服务无法像有形产品那样储存。

四、判断题(共5题)

21.市场细分是将整个市场划分为具有相似需求和特征的顾客群。()

A.正确B.错误

22.营销组合中的“4P”策略是指产品、价格、渠道和促销。()

A.正确B.错误

23.品牌定位一旦确定，就不可更改。()

A.正确B.错误

24.服务营销的特点之一是服务的不可感知性。()

A.正确B.错误

25.营销调研的主要目的是为了确定企业的产品需求。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述市场细分的基本步骤。

27.解释什么是品牌定位，并说明品牌定位的重要性。

28.阐述营销调研在市场营销中的作用。

29.分析网络营销与传统营销的主要区别。

30.请解释什么是服务质量差距模型，并说明其四个主要差距的含义。

二级·营销师资格考试(专业能力)历年参考题库含答案详解(5套)

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】团队建设策略属于人力资源管理范畴，而不是市场营销的基本策略。市场营销的基本策略包括产品策略、价格策略和渠道策略等。

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