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2025年超星尔雅学习通《新零售与消费升级》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.新零售的概念最早由谁提出？（）

A.马云

B.张近东

C.刘强东

D.郭台铭

答案：A

解析：新零售的概念最早由阿里巴巴集团创始人马云在2016年提出，旨在通过线上技术与线下场景的结合，重构零售行业的生态体系。

2.以下哪项不属于新零售的核心特征？（）

A.线上线下融合

B.数据驱动决策

C.传统门店转型

D.物流配送分离

答案：D

解析：新零售的核心特征包括线上线下融合、数据驱动决策和传统门店转型，而物流配送分离并不是其核心特征，新零售强调的是物流配送的整合与优化。

3.消费升级的主要驱动力是什么？（）

A.经济增长

B.人口老龄化

C.技术进步

D.环境保护

答案：A

解析：消费升级的主要驱动力是经济增长，随着经济的快速发展，人们的收入水平提高，消费能力和消费意愿增强，从而推动消费升级。

4.以下哪项是新零售对传统零售业的最大冲击？（）

A.客流减少

B.利润下滑

C.供应链重构

D.品牌价值降低

答案：C

解析：新零售对传统零售业的最大冲击是供应链重构，新零售通过数字化技术和智能化手段，对供应链进行优化和重构，提高供应链的效率和透明度。

5.消费者决策过程中，哪个阶段对新零售的影响最大？（）

A.信息搜集

B.购买决策

C.重复购买

D.售后服务

答案：A

解析：消费者决策过程中，信息搜集阶段对新零售的影响最大，新零售通过线上平台和社交媒体等渠道，为消费者提供丰富的产品信息和购物体验，从而影响消费者的决策。

6.以下哪项是新零售环境下，企业提升竞争力的关键？（）

A.产品价格

B.品牌知名度

C.用户体验

D.营销手段

答案：C

解析：在新零售环境下，企业提升竞争力的关键在于用户体验，通过提供优质的购物体验和服务，增强用户的粘性和忠诚度。

7.消费升级背景下，消费者更注重什么？（）

A.产品功能

B.产品外观

C.产品价值

D.产品价格

答案：C

解析：在消费升级背景下，消费者更注重产品价值，不仅关注产品的功能和价格，还关注产品的品牌、品质和情感价值。

8.以下哪项是消费升级的主要表现？（）

A.购买力下降

B.购买频率增加

C.购买需求多样化

D.购买渠道单一化

答案：C

解析：消费升级的主要表现是购买需求多样化，随着收入的提高和消费观念的转变，消费者对产品的需求更加多元化和个性化。

9.新零售环境下，企业如何实现线上线下融合？（）

A.关闭线下门店

B.扩大线上销售

C.打造全渠道体验

D.减少物流成本

答案：C

解析：新零售环境下，企业实现线上线下融合的关键是打造全渠道体验，通过整合线上线下资源，为消费者提供无缝的购物体验。

10.消费升级对传统制造业的影响是什么？（）

A.市场萎缩

B.产品升级

C.技术淘汰

D.员工减少

答案：B

解析：消费升级对传统制造业的影响是产品升级，随着消费者对产品品质和价值的追求，传统制造业需要通过技术创新和产品升级，满足消费升级的需求。

11.新零售模式中，企业通过大数据分析用户行为，以实现（）

A.价格战

B.精准营销

C.批量生产

D.门店扩张

答案：B

解析：新零售模式的核心之一是利用大数据技术，通过分析用户的购物行为、浏览记录等数据，实现精准营销，提高营销效率和用户满意度。

12.以下哪项不属于新零售的典型场景？（）

A.线上商城

B.线下实体店

C.智能客服

D.独立核算

答案：D

解析：新零售的典型场景包括线上商城、线下实体店和智能客服等，而独立核算不是新零售的场景，而是企业财务管理的一种方式。

13.消费升级过程中，消费者的需求特点不包括（）

A.追求品质

B.注重品牌

C.强调价格

D.追求个性

答案：C

解析：消费升级过程中，消费者的需求特点包括追求品质、注重品牌和追求个性等，而强调价格不是消费升级的特点，消费升级更注重产品的价值和体验。

14.新零售模式下，企业如何提升用户粘性？（）

A.提高产品价格

B.提供个性化服务

C.减少促销活动

D.增加门店数量

答案：B

解析：新零售模式下，企业提升用户粘性的关键在于提供个性化服务，通过了解用户需求，提供定制化的产品和服务，增强用户粘性和忠诚度。

15.消费升级对零售业态的影响是（）

A.业态单一化

B.业态多元化

C.业态固定化

D.业态标准化

答案：B

解析：消费升级对零售业态的影响是业态多元化，随着消费者需求的多样化和个性化，零售业态也呈现出多元化的趋势，满足不同消费者的需求。

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