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设计制作：王旭，罗巍第五章购买者行为分析课程某省市场营销学教材版某省市场营销学》精编版教材主编：设计制作：王旭，罗巍出版发行：高等教育出版社发行日期：2012年学习目标1了解消费者购买决策过程和参与者。2明确影响消费者购买行为的因素。3掌握某省市场购买行为的分析方法。本章主要内容第一节消费者购买决策过程和参与者第二节影响消费者购买行为的因素第三节某省市场与购买行为分析引例某省市场调研失败的启示本章知识结构图引例某省市场调研失败的启示Futura字体Verdana字体第一节消费者购买决策和参与者消费者购买决策过程一消费者购买决策的参与者二一、消费者购买决策过程确认问题信息收集备选产品评估购买决策购后过程二、消费者购买决策过程的参与者发起者影响者决定者购买者使用者第二节影响消费者购买行为因素影响消费购买的个体因素一影响消费购买的环境因素二年龄、性别、体征、健康、嗜好消费者认知过程、消费者个性已发生或正发生的行为消费者收入水平的影响一、影响消费购买的个体因素生理因素心理因素行为因素经济因素（一）感觉与知觉感觉：人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物个别属性反映。知觉：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物各个部分和属性的整体的反映。个别属性整体属性无需知识经验参与需知识经验参与感觉知觉（二）个性及其构成个性：人的整个心理面貌，是个人心理活动稳定的心理倾向和心理特征的总和。需要动机兴趣理想观念能力气质性格个性倾向性个性心理特征（三）需要与动机需要：个体对内在环境和外部条件的较为稳定的要求。动机：人们产生某种行为的原因。行为动机内在条件需要外在条件诱因（四）需求层次论自我实现需要二、影响消费购买的环境因素宏观物质环境宏观社会环境微观物质环境微观社会环境消费者购买行为影响第三节某省市场与购买行为分析某省市场的概念和类型一交与购买类型二某省市场购买决策过程三某省市场购买决策参与者四影某省市场购买的因素五设计制作：王旭，罗巍
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