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2025年市场顾问考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某快消品企业计划推出针对Z世代的低糖饮料，在市场细分时重点关注“社交分享意愿”“对健康标签的敏感度”两个变量。这种细分方式属于（）。

A.地理细分

B.行为细分

C.心理细分

D.人口统计细分

答案：C

解析：心理细分关注消费者的生活方式、价值观、态度等心理变量，“社交分享意愿”和“健康标签敏感度”属于心理特征，因此选C。

2.消费者在购买智能手表时，通过小红书查看用户测评、在京东对比不同品牌参数，最终选择了续航时间最长且支持血氧监测的产品。这一过程中，“续航时间”和“血氧监测”属于消费者决策的（）。

A.激发因素

B.评估标准

C.购买动机

D.购后行为

答案：B

解析：评估标准是消费者在选择产品时用于比较不同选项的具体属性，题干中消费者通过具体参数对比选择产品，属于评估标准，故选B。

3.某母婴品牌在抖音发起“新手妈妈的100个手忙脚乱瞬间”话题挑战，鼓励用户发布真实育儿场景视频并@品牌。这种营销方式的核心目的是（）。

A.提升品牌知名度

B.收集用户数据

C.增强情感联结

D.促进即时转化

答案：C

解析：通过用户提供内容（UGC）传递真实育儿场景，能让目标用户产生情感共鸣，强化品牌与用户的情感联结，因此选C。

4.某新能源汽车品牌2024年市场份额为12%，行业增长率为18%，根据波士顿矩阵分析，该业务单元属于（）。

A.明星业务

B.现金牛业务

C.问题业务

D.瘦狗业务

答案：A

解析：波士顿矩阵中，市场增长率高于10%为高增长，市场份额相对领先（通常以10%为界）为高份额，高增长+高份额属于明星业务，故选A。

5.某美妆品牌为应对线下门店客流下降，推出“线上下单+到店体验”模式，消费者在线购买后可到店享受化妆服务。这种策略主要解决的是（）。

A.渠道冲突

B.体验缺失

C.库存积压

D.价格竞争

答案：B

解析：线下门店的核心优势是体验，通过“线上下单+到店体验”弥补纯线上购物的体验缺失，故选B。

6.在市场调研中，若需了解“Z世代消费者对国潮品牌的态度是否受家庭收入影响”，应采用的分析方法是（）。

A.交叉分析

B.因子分析

C.聚类分析

D.回归分析

答案：A

解析：交叉分析用于检验两个变量之间的关联程度，此处需分析“态度”与“家庭收入”的关系，故选A。

7.某食品企业发现其儿童零食的复购率仅为35%，远低于行业平均50%。通过用户访谈发现，家长认为产品包装“不够安全（易撕口设计不合理）”“营养成分表信息不清晰”。企业应优先改进的是（）。

A.产品功能

B.产品感知质量

C.产品价格

D.产品渠道

答案：B

解析：包装安全性和信息清晰度属于消费者对产品质量的感知，而非实际功能缺陷，因此需提升感知质量，选B。

8.某连锁咖啡品牌计划进入三线城市，调研发现当地消费者更关注“性价比”和“社交空间”，而一线用户更在意“咖啡品质”和“品牌调性”。这体现了市场需求的（）。

A.可诱导性

B.差异性

C.波动性

D.连带性

答案：B

解析：不同城市消费者的需求重点不同，体现需求的差异性，故选B。

9.某家电品牌在2024年双11期间，通过AI客服处理了85%的咨询问题，同时设置“人工客服优先接入老用户”策略。这种做法的主要目的是（）。

A.降低服务成本

B.提升用户体验

C.增加数据收集量

D.强化品牌形象

答案：B

解析：AI客服提高效率，人工客服优先服务老用户体现差异化服务，核心是提升整体用户体验，故选B。

10.某服装品牌推出“旧衣回收+新品折扣”活动，回收的旧衣经处理后捐赠给公益组织。这种策略属于（）。

A.绿色营销

B.关系营销

C.事件营销

D.情感营销

答案：A

解析：通过旧衣回收和公益捐赠传递环保理念，属于绿色营销，故选A。

二、案例分析题（每题20分，共40分）

案例1：

2024年，某国产护肤品牌“清颜”推出抗初老精华液，定价398元（对标国际品牌同类产品500-800元），主打“无香精、无酒精、高浓度玻尿酸”卖点。上市3个月后，销量仅达目标的40%，调研显示：

核心用户（25-30岁女性）认为“成分参数专业但看不懂”；

线下专柜导购员反馈“消费者更关注‘见效速度’，对‘温和性’兴趣不高”；

电商平台评论中，部分