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2025年超星尔雅学习通《市场营销与消费者行为研究》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.产品开发

B.价格制定

C.促销活动

D.消费者需求满足

答案：D

解析：市场营销的最终目的是满足消费者的需求，这是市场营销的核心。产品开发、价格制定和促销活动都是为了更好地满足消费者需求而服务的手段。只有真正理解并满足消费者需求，企业才能在市场竞争中取得优势。

2.市场细分的主要目的是（）

A.扩大市场份额

B.降低生产成本

C.精准定位目标客户

D.增加产品种类

答案：C

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求特征的子市场，从而更精准地定位目标客户，提高营销效率和效果。扩大市场份额、降低生产成本和增加产品种类都是市场营销的目标，但不是市场细分的主要目的。

3.品牌忠诚度最高的消费者通常是（）

A.价格敏感型消费者

B.新加入市场的消费者

C.经常使用该品牌的消费者

D.对品牌认知度低的消费者

答案：C

解析：品牌忠诚度是指消费者对某一品牌的偏好和持续购买行为。经常使用该品牌的消费者由于长期使用，对该品牌有较深的了解和信任，因此品牌忠诚度最高。价格敏感型消费者、新加入市场的消费者和对品牌认知度低的消费者对品牌的忠诚度相对较低。

4.以下哪种营销策略属于推式策略（）

A.广告宣传

B.销售促进

C.渠道分销

D.公关活动

答案：C

解析：推式策略是指企业通过中间商将产品推向市场，主要依靠渠道分销来推动产品销售。广告宣传、销售促进和公关活动都属于拉式策略，通过吸引消费者来拉动产品销售。渠道分销是推式策略的核心，通过中间商将产品传递给最终消费者。

5.消费者购买决策过程的第一步是（）

A.评估备选方案

B.识别问题

C.购买产品

D.重复购买

答案：B

解析：消费者购买决策过程通常包括五个步骤：识别问题、收集信息、评估备选方案、购买产品和购后行为。第一步是识别问题，即消费者意识到某种需求或问题需要通过购买产品来解决。

6.以下哪种因素不属于社会文化因素（）

A.教育水平

B.宗教信仰

C.经济收入

D.语言文字

答案：C

解析：社会文化因素包括教育水平、宗教信仰、语言文字、价值观、风俗习惯等，这些因素对消费者的购买行为有重要影响。经济收入属于经济因素，不属于社会文化因素。

7.体验式营销的核心是（）

A.提供优质产品

B.创造独特体验

C.降低产品价格

D.增加促销力度

答案：B

解析：体验式营销的核心是创造独特的产品使用体验，让消费者在购买和使用产品过程中获得愉悦感和满足感。提供优质产品、降低产品价格和增加促销力度都是市场营销的手段，但不是体验式营销的核心。

8.以下哪种渠道属于直销渠道（）

A.零售商店

B.代理商

C.电商平台

D.批发商

答案：C

解析：直销渠道是指企业直接将产品销售给最终消费者，不需要中间商参与。电商平台是企业直接面向消费者销售产品的渠道，属于直销渠道。零售商店、代理商和批发商都属于间接销售渠道，需要中间商参与产品销售。

9.市场调查的主要目的是（）

A.收集市场信息

B.制定营销策略

C.预测市场趋势

D.提高产品质量

答案：A

解析：市场调查的主要目的是收集市场信息，包括消费者需求、竞争对手情况、市场趋势等，为企业制定营销策略提供依据。制定营销策略、预测市场趋势和提高产品质量都是市场调查的后续应用，但不是市场调查的主要目的。

10.以下哪种营销工具属于公共关系工具（）

A.电视广告

B.折扣促销

C.新闻发布会

D.优惠券

答案：C

解析：公共关系工具是指企业通过建立和维护与公众的良好关系来促进产品销售的手段，如新闻发布会、媒体宣传、公益活动等。电视广告、折扣促销和优惠券都属于促销工具，不属于公共关系工具。新闻发布会是公共关系工具的核心，通过发布新闻来提升企业形象和知名度。

11.消费者购买决策过程中，收集信息阶段的主要任务是（）

A.确定购买动机

B.选择购买渠道

C.评估各种品牌和产品

D.获取相关信息以了解需求

答案：D

解析：在消费者购买决策过程中，收集信息阶段是继识别问题之后的一步。在这一阶段，消费者会主动或被动地寻找与问题相关的信息，以更好地了解自己的需求和可行的解决方案。主要任务是获取相关信息，包括产品特性、品牌比较、价格、购买地点等。确定购买动机是在识别问题阶段完成的，选择购买渠道和评估品牌产品是在评估备选方案阶段进行的。

12.以下哪种市场调研方法属于定性研究方法（）

A.抽样调查

B.电话访问

C.重点小组访谈

D.座谈会

答案：C

解