2025年房地产经纪人社交媒体（抖音、小红书等）客户跟进专题试卷及解析.pdfVIP

2025年房地产经纪人社交媒体（抖音、小红书等）客户跟进专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人社交媒体（抖音、小红书等）客户跟

进专题试卷及解析

2025年房地产经纪人社交媒体（抖音、小红书等）客户跟进专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、房地产经纪人在抖音平台发布房源视频后，最有效的客户跟进方式是？

A、等待客户主动联系

B、立即私信所有点赞用户

C、通过评论互动筛选意向客户

D、每天重复发送相同房源信息

【答案】C

【解析】正确答案是C。通过评论互动可以快速识别意向客户并建立信任，这是社

交媒体营销的核心技巧。A选项过于被动，B选项可能被平台判定为骚扰，D选项会造

成用户反感。知识点：社交媒体客户筛选技巧。易错点：过度强调信息推送而忽视互动

价值。

2、小红书平台上，房地产经纪人发布笔记的最佳发布频率是？

A、每小时发布1篇

B、每天发布510篇

C、每周发布35篇高质量内容

D、每月发布1篇深度内容

【答案】C

【解析】正确答案是C。小红书算法偏好高质量且稳定的更新频率，每周35篇既能

保持曝光又不会让用户反感。A选项会被限流，B选项质量难以保证，D选项曝光量不

足。知识点：平台算法机制。易错点：混淆数量与质量的关系。

3、当客户在抖音私信询问”这个房子还在吗”时，最专业的回复方式是？

A、“在的，加我微信详聊”

B、“还在，您对哪方面比较关注？”

C、“直接打电话给我”

D、“看看我主页其他房源”

【答案】B

【解析】正确答案是B。开放式提问能快速了解客户需求，体现专业度。A选项过

于直接，C选项可能引起反感，D选项回避了问题。知识点：客户需求挖掘技巧。易错

点：急于转化而忽视需求分析。

4、房地产经纪人在社交媒体上建立个人品牌时，最重要的是？

A、展示所有房源信息

2025年房地产经纪人社交媒体（抖音、小红书等）客户跟进专题试卷及解析2

B、保持真实专业的形象

C、频繁发布促销信息

D、模仿其他成功经纪人

【答案】B

【解析】正确答案是B。真实性和专业性是长期建立信任的基础。A选项信息过载，

C选项降低专业形象，D选项缺乏差异化。知识点：个人品牌建设。易错点：过度营销

而忽视价值输出。

5、在抖音直播带看房源时，最应该关注的是？

A、镜头美感

B、房源细节展示

C、观众互动

D、背景音乐选择

【答案】C

【解析】正确答案是C。直播的核心是实时互动，能快速建立信任。A、B、D是辅

助要素。知识点：直播营销技巧。易错点：重形式轻互动。

6、小红书笔记中，最能提高转化率的标题特点是？

A、使用夸张词汇

B、包含具体数字和痛点

C、堆砌热门标签

D、长篇详细描述

【答案】B

【解析】正确答案是B。数字和痛点能快速抓住目标用户注意力。A选项可能被判

定为标题党，C选项影响阅读体验，D选项不够简洁。知识点：内容营销技巧。易错点：

忽视用户心理。

7、当客户在社交媒体上表达负面评价时，最佳处理方式是？

A、立即删除评论

B、公开道歉并解决问题

C、私信要求修改评价

D、置顶正面评价覆盖

【答案】B

【解析】正确答案是B。公开处理能展示负责任态度，反而提升信任度。A、C、D

选项会激化矛盾。知识点：危机公关处理。易错点：回避问题而非解决问题。

8、房地产经纪人使用社交媒体跟进客户时，最需要避免的是？

A、个性化内容推送

B、定期互动维护

2025年房地产经纪人社交媒体（抖音、小红书等）客户跟进专题试卷及解析3

C、群发相同消息

D、记录客户偏好

【答案】C

【解析】正确答案是C。群发消息会降低专业度且效果差。A、B、D都是有效跟进

方式。知识点：