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2025年中医诊所管理规章制度(2篇)

中医诊所管理规章制度

一、人员管理

1.人员招聘与录用

中医诊所应根据业务发展需求，制定合理的人员招聘计划。招聘中医医师时，要求具备中医专业本科及以上学历，持有有效的中医执业医师资格证书，且在中医临床领域有一定的工作经验。招聘护士时，需具备护理专业中专及以上学历，持有护士执业资格证书。招聘其他工作人员，如药剂师、行政人员等，也应具备相应的专业资质和工作经验。

在录用过程中，要严格按照招聘流程进行，对应聘者进行面试、笔试、技能考核等环节，确保录用人员的专业素质和职业道德符合诊所的要求。新员工入职后，要进行为期一周的岗前培训，培训内容包括诊所的规章制度、工作流程、服务规范等，培训结束后进行考核，考核合格后方可正式上岗。

2.人员培训与发展

定期组织中医医师参加各类学术交流活动和专业培训课程，鼓励他们参加中医经典著作的研读班，提升中医理论水平。每年至少安排2次外出学习机会，参加国内知名的中医学术会议，了解中医领域的最新研究成果和临床经验。对于护士和其他工作人员，也要根据其岗位需求，开展相应的业务培训，如护理技能培训、药学知识培训、行政管理培训等。

建立员工职业发展规划体系，为员工提供晋升机会和发展空间。对于表现优秀的中医医师，可以晋升为科室负责人或诊所的高级专家；对于护士和其他工作人员，也可以根据其工作表现和能力提升情况，晋升为护士长、药剂主管等管理岗位。

3.人员绩效考核

制定科学合理的绩效考核制度，对员工的工作业绩、工作态度、专业技能等方面进行全面考核。考核指标包括门诊量、治愈率、患者满意度、病历书写质量等。对于中医医师，门诊量和治愈率是重要的考核指标，同时要注重患者满意度的提升；对于护士，护理服务质量和患者投诉率是关键考核指标；对于行政人员，工作效率和服务态度是考核的重点。

绩效考核结果与员工的薪酬、奖金、晋升等挂钩。对于考核优秀的员工，给予适当的奖励和表彰；对于考核不合格的员工，进行谈话和辅导，帮助其找出问题并改进。如果连续两个考核周期不合格，将根据情况进行调岗或辞退处理。

4.人员档案管理

建立完善的员工档案管理制度，对员工的个人信息、学历证书、执业资格证书、培训记录、绩效考核结果等进行详细记录和管理。员工档案要实行专人管理，确保档案的安全和保密。在员工入职、晋升、调岗、离职等过程中，及时更新员工档案信息。

员工档案是诊所了解员工情况、进行人力资源管理的重要依据。在员工离职时，要按照规定妥善处理员工档案，将其转至相关单位或人才市场。

二、医疗质量管理

1.医疗服务规范

中医诊所的所有医护人员要严格遵守医疗服务规范，热情接待患者，耐心倾听患者的诉求，为患者提供专业、细致的医疗服务。在诊断过程中，要运用中医的望、闻、问、切等方法，全面了解患者的病情，制定个性化的治疗方案。治疗过程中，要严格按照操作规程进行，确保治疗效果和患者安全。

医护人员要尊重患者的知情权和选择权，向患者详细解释病情、治疗方案、治疗费用等信息，让患者在充分了解的基础上做出选择。在为患者提供服务时，要使用文明用语，不得与患者发生争吵或冲突。

2.病历书写与管理

中医医师要严格按照病历书写规范，认真书写病历。病历内容要真实、准确、完整，包括患者的基本信息、症状、体征、诊断、治疗方案、用药情况等。病历书写要使用规范的医学术语，字迹清晰，不得随意涂改。

病历要实行专人管理，建立病历档案库，对病历进行分类存放和保管。病历的借阅和查阅要严格按照规定进行登记，确保病历的安全和保密。病历保存期限按照国家相关规定执行，一般不少于15年。

3.医疗安全管理

加强医疗安全管理，建立医疗安全管理制度和应急预案。定期对医疗设备、药品、医疗器械等进行检查和维护，确保其正常运行和使用安全。在使用中药饮片和中成药时，要严格按照药品管理规定进行采购、储存和使用，确保药品质量。

加强对医疗风险的评估和管理，对可能出现的医疗事故和纠纷进行预测和防范。在医疗过程中，一旦发生医疗事故或纠纷，要及时启动应急预案，积极处理，最大限度地减少对患者的损害。

4.医疗质量监督与评估

建立医疗质量监督小组，定期对诊所的医疗质量进行检查和评估。检查内容包括病历书写质量、医疗服务规范、医疗安全管理等方面。对检查中发现的问题，要及时提出整改意见，并跟踪整改情况，确保问题得到及时解决。

定期对医疗质量进行评估，通过分析医疗数据、患者满意度调查等方式，了解诊所的医疗质量状况。根据评估结果，制定改进措施，不断提升医疗质量。

三、药品与医疗器械管理

1.药品采购与验收

中医诊所要严格按照药品采购管理制度进行药品采购。选择具有合法资质的药品供应商，签订采购合同，确保药品的质量和供应稳定性。在采购药品时，要严格审核药品的生产企业、批准文号、生产日期、有效期等信息，