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2025年社区老年健康服务规范化建设评价标准

2025年社区老年健康服务规范化建设评价标准

一、服务环境与设施

1.场地布局

-社区老年健康服务中心应具有独立且相对集中的服务场地，使用面积不低于[X]平方米。场地应设置清晰的功能分区，包括健康评估区、康复理疗区、健康教育区、休息区等。

-各功能区域之间应保持合理的通道宽度，不小于1.5米，确保老年人行动方便，避免拥挤和碰撞。

-休息区内应配备足够数量的舒适座椅，每10平方米不少于3个座椅，座椅应具有良好的支撑性和稳定性，高度适宜老年人起身和坐下。

2.设施设备

-健康评估区应配备基本的健康检查设备，如血压计、血糖仪、体重秤、身高测量仪等，且设备应定期校准和维护，确保测量结果准确可靠。校准记录应保存至少2年。

-康复理疗区应根据社区老年人常见的健康问题，配备相应的康复设备，如按摩椅、牵引床、康复训练器材等。康复设备应符合国家相关安全标准，有明显的使用说明和安全警示标识。

-健康教育区应配备多媒体设备，如投影仪、电脑、音响等，用于播放健康知识视频和开展讲座。同时，应设置图书资料架，提供不少于50种与老年健康相关的书籍、杂志和宣传资料。

-服务中心应配备紧急救援设备，如自动体外除颤器（AED）、氧气瓶等，并确保设备处于随时可用状态。工作人员应定期进行操作培训和演练，熟练掌握设备的使用方法。

3.环境安全

-服务中心的地面应采用防滑材料，卫生间、走廊等易滑倒区域应设置防滑垫。地面应保持平整，无明显裂缝和凸起，避免老年人绊倒。

-楼梯和扶手应符合安全标准，扶手高度应在0.85-0.9米之间，直径应在30-45毫米之间，便于老年人抓握。楼梯的踏步高度应不超过175毫米，宽度应不小于260毫米。

-服务中心应安装紧急呼叫系统，在老年人活动区域和卫生间等地方设置呼叫按钮，确保老年人在遇到紧急情况时能够及时呼叫工作人员。紧急呼叫系统应定期进行测试，确保其正常运行。

-服务中心应保持良好的通风和采光条件，室内空气质量应符合国家相关标准。定期对室内进行清洁和消毒，尤其是公共区域和高频接触的物体表面，如门把手、电梯按钮等。

二、服务人员与管理

1.人员配备

-社区老年健康服务中心应配备专业的医护人员，包括医生、护士和康复治疗师。每[X]名老年人应至少配备1名医生、2名护士和1名康复治疗师。

-医护人员应具备相应的执业资格证书，医生应具有执业医师资格，护士应具有执业护士资格，康复治疗师应具有康复治疗师资格证书。

-服务中心还应配备一定数量的社会工作者和志愿者，为老年人提供心理支持和生活帮助。社会工作者应具有社会工作师职业资格证书，志愿者应经过相关培训后上岗。

2.人员培训

-医护人员应定期参加专业培训，每年参加培训的时间不少于40学时。培训内容应包括老年医学、康复护理、心理健康等方面的知识和技能。

-社会工作者和志愿者应接受专门的培训，了解老年人的心理特点和需求，掌握与老年人沟通的技巧和方法。培训时间不少于20学时。

-服务中心应建立培训档案，记录医护人员、社会工作者和志愿者的培训情况，包括培训时间、培训内容和考核结果等。

3.人员管理

-服务中心应建立健全人员管理制度，明确医护人员、社会工作者和志愿者的工作职责和工作流程。

-医护人员应严格遵守医疗规范和职业道德，认真履行职责，为老年人提供优质的医疗服务。服务中心应定期对医护人员的工作进行考核，考核内容包括医疗质量、服务态度、工作效率等方面。

-社会工作者和志愿者应积极参与服务中心的各项活动，关心关爱老年人，为老年人提供必要的帮助和支持。服务中心应建立志愿者服务记录制度，对志愿者的服务时间和服务内容进行记录，并给予适当的奖励和表彰。

4.服务流程管理

-服务中心应制定完善的服务流程，包括老年人健康评估、健康管理、康复治疗、健康教育等环节。服务流程应清晰明了，便于老年人和工作人员操作。

-老年人首次到服务中心接受服务时，应进行全面的健康评估，包括身体状况、生活方式、心理状态等方面。根据健康评估结果，为老年人制定个性化的健康管理方案。

-服务中心应建立老年人健康档案，对老年人的健康信息进行动态管理。健康档案应包括基本信息、健康体检记录、疾病诊断和治疗记录、康复训练记录等内容。健康档案应妥善保管，确保老年人的隐私安全。

三、服务内容与质量

1.健康评估服务

-服务中心应定期为老年人进行健康评估，评估周期一般为每年1次。健康评估内容应