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物业管理咨询合同（顾问服务版）

鉴于甲方（服务方）希望获得专业的物业管理咨询服务，以提升其物业管理水平和运营效率；乙方（顾问方）拥有物业管理领域的专业知识和经验，愿意为甲方提供此类咨询服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意为本协议约定的服务物业提供以下物业管理顾问服务：

（1）对甲方现有的物业管理制度、服务流程进行评估，提出优化建议；

（2）指导甲方制定或完善客户服务中心、工程部、保安部、环境部等部门的岗位职责和操作规范；

（3）为甲方提供员工培训方案设计及部分课程的现场授课，内容包括服务意识、沟通技巧、专业技能、法律法规等；

（4）协助甲方建立或完善客户投诉处理机制，分析投诉原因，提出改进措施，并跟踪落实情况；

（5）对甲方物业管理的财务预算编制、成本控制、收费管理等方面提供咨询建议；

（6）指导甲方编制或修订物业管理应急预案，并协助组织应急演练；

（7）就甲方与业主/住户之间的关系协调提供策略性建议；

（8）提供物业管理市场动态及先进管理经验的信息分享；

（9）双方约定的其他咨询服务事项。

1.2乙方提供的服务形式包括但不限于：参加甲方相关会议、进行现场调研与观察、提供书面咨询报告、组织专题培训、进行电话或网络远程指导、定期提交工作汇报等。

第二条服务期限与时间安排

2.1本协议服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共______个月/年。

2.2乙方应按照以下时间安排提供服务：

（1）自本协议生效之日起______个工作日内，组建项目顾问团队，并举行首次项目启动会；

（2）每月至少提供______次现场指导或会议，具体时间提前______天与甲方协商确定；

（3）每季度末提交一份阶段性工作总结报告；

（4）培训服务根据甲方需求安排，预计共提供______次培训，每次培训时长______小时；

（5）本协议期满前______个工作日，提交最终咨询服务总结报告。

第三条服务标准与要求

3.1乙方应派遣具有相应资质和经验的专业顾问团队提供服务，确保咨询建议的专业性和实用性。

3.2乙方应确保提供的服务成果符合约定的服务范围和质量标准，咨询报告等书面材料应逻辑清晰、数据准确、建议可行。

3.3甲方应指定一名项目联系人，负责协调乙方开展服务所需的工作，及时提供乙方要求的真实、完整的背景资料和数据，并安排必要的人员配合乙方进行访谈、调研、培训等活动的开展。

3.4甲方应保障乙方及其工作人员在提供服务过程中，能够进入服务物业的相关区域进行必要的查看和取证。

第四条双方权利与义务

4.1乙方的权利：

（1）有权根据本协议约定，按时获得相应的咨询服务报酬；

（2）有权了解服务物业的运营状况、管理难点及客户反馈，作为提供咨询服务的基础；

（3）有权要求甲方提供履行本协议所必需的便利条件；

（4）对甲方在物业管理中的具体经营决策和行为不负有执行或保证义务，仅提供专业建议；

（5）有权要求甲方对在服务过程中获悉的乙方商业秘密予以保密。

4.2乙方的义务：

（1）按照本协议第一条约定的服务范围和第二条约定的时间安排，勤勉尽责地提供专业咨询服务；

（2）保证提供的服务和建议基于专业判断和行业最佳实践，努力促进甲方物业管理水平的提升；

（3）对在服务过程中接触到的甲方的商业秘密（包括但不限于物业管理数据、业主信息、财务信息等）承担保密义务，该保密义务不因本协议的终止而解除；

（4）遵守甲方的合理工作安排，配合甲方的工作计划；

（5）非经甲方书面同意，不得将本协议项下的权利义务部分或全部转让给第三方。

4.3甲方的权利：

（1）有权根据本协议约定，对乙方提供的服务成果进行审查、评价，并提出修改意见；

（2）有权根据自身实际情况，对乙方的服务建议进行选择和决策，并安排实施；

（3）有权要求乙方遵守甲方的内部管理规定，并在提供现场服务时遵守相关的安全规定；

（4）有权要求乙方对其提供的商业秘密承担保密义务。

4.4甲方的义务：

（1）按照本协议第五条的约定，按时足额支付咨询服务费；

（2）按照本协议第三条第三款的约定，积极配合乙方开展服务，提供必要的资料、场地和人员支持；

（3）对