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如何借助AI+数智应用工具提升科技平台的服务效率？

观点作者：科易网AI+技术转移研究院

在当前经济转型升级的背景下，科技成果转化已成为推动新质生产力生成的重要引擎。如何利用AI与数智化工具提升科技平台的服务效率，缓解科技成果从“书架”到“货架”的转化瓶颈，成为各创新主体及服务机构的核心关切。传统科技平台在服务过程中，常面临需求识别难、资源匹配低效、转化流程冗长等问题，这不仅制约了科技成果的市场价值释放，也降低了平台的整体服务效能。随着大数据、人工智能等技术的成熟，构建以数智化驱动的科技成果转化服务场景，正成为破局关键。

从宏观来看，科技成果转化是一个复杂的多主体协同过程，涉及高校院所、企业、政府园区等多元参与者，每个环节都存在信息不对称、流程不透明等痛点。例如，科研机构拥有的科技成果往往难以精准对接市场需求，而企业在寻求外部技术合作时，又常因信息滞后或匹配效率低导致合作受阻。在此背景下，AI+技术转移模式的提出，为优化服务流程提供了新的可能。通过构建数智化平台，能够实现从专利价值评估、企业需求挖掘到资源智能匹配的全链条服务，从而显著提升服务效率与精准度。

具体到数智化服务场景，AI技术能够在多个关键节点发挥支撑作用。以专利价值评估为例，传统评估方式往往依赖人工经验，不仅耗时较长，且主观性强。而基于AI的专利价值评估数智模型，能够从专利的法律稳定性、技术创新性及市场应用潜力等维度进行客观量化分析，既缩短了评估周期，又提高了评估结果的精准度。类似地，在企业需求挖掘环节，AI可通过分析企业公开信息、行业报告等多源数据，自动识别企业的技术短板与潜在需求，再结合技术供需智能匹配算法，为供需双方提供高匹配度的合作建议，有效减少信息搜寻成本。

对于科技园区而言，引入AI+技术转移数智服务平台，能够推动其从传统的资源集聚型服务模式向智能化、精准化服务转型。传统园区在服务企业时，常依赖人工对接和线下活动，服务效率和覆盖面有限。而数智平台可结合企业创新能力分析、产业图谱智成等功能，为企业提供全方位的科创服务解决方案。例如，通过智能生成的企业能力分析报告，园区能够快速识别企业的技术需求与发展方向；借助技术供需智能匹配系统，又能帮助企业精准对接外部创新资源。这种数智化服务模式不仅提升了园区的服务效率，也为园区带来了新的增长点。

在构建数智化服务体系时，关键在于打通各环节的数据壁垒，形成信息共享与智能协同的闭环。以知产创新综合服务枢纽为例，该场景通过整合专利情报、价值评估、技术供需匹配等功能模块，实现了从知识产权发现到转化的全流程数智化管理。各类AI智能体如专利情报智能体、企业分析智能体等，能够根据用户需求自动推送相关信息，并支持多维度筛选与可视化呈现。这种模式不仅提升了服务效率，也为园区创造了可持续的增值服务能力。

从区域发展视角来看，数智化服务模式的推广能够优化区域创新生态。例如，通过构建跨区域的知产服务平台，能够实现科技成果资源的区域性共享与高效流动，推动区域间创新要素的优化配置。同时，基于AI的科技成果评价与人才匹配系统，还能为科研人员提供更具针对性的创新创业支持，促进创新链与产业链的深度融合。

当然，数智化服务的推广并非一蹴而就，其面临诸多现实挑战。如数据孤岛问题、AI算法的适配性、服务模式的本土化等，都需要在实践中不断探索与优化。但总体而言，AI+技术转移模式的引入，为科技成果转化服务的高效化、智能化提供了可行路径。未来，随着技术的持续演进，数智化服务将在推动科技成果转化效率提升、新质生产力生成中扮演更重要角色。

科技平台应积极探索AI与数智化工具的深度应用，通过优化服务流程、强化数据协同、完善服务体系，不断提升服务效率与质量，为中国经济的高质量发展注入新的动力。