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2025年酒店会员服务标准协议

甲方（酒店）：[酒店全称]，注册地址：[酒店注册地址]，统一社会信用代码：[酒店统一社会信用代码]

乙方（会员）：[会员姓名]，身份证号码：[会员身份证号码]，联系地址：[会员联系地址]，联系电话：[会员联系电话]

鉴于甲方拥有提供酒店住宿及相关服务的资质，乙方有意成为甲方的会员并享受约定的会员服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“酒店”指本协议中甲方及其关联公司，包括其所有直营及管理的酒店品牌。

1.2“会员”指根据本协议约定注册并维持有效资格的乙方。

1.3“会员资格”指乙方作为甲方会员的身份状态。

1.4“会员等级”指甲方根据会员的消费或其他行为设定的不同级别的会员身份，不同等级享有不同权益。

1.5“积分”指甲方根据本协议约定授予乙方的、可用于兑换甲方提供的产品或服务的计量单位。

1.6“会员权益”指甲方为会员提供的，包括但不限于专属价格、优先预订权、服务升级、积分奖励、生日礼遇等福利。

1.7“服务标准”指甲方承诺向会员提供的会员服务的质量水平和内容。

1.8“协议有效期”指本协议约定的起始日期和终止日期，或会员资格的有效期限。

第二条会员资格的获取、维持与终止

2.1会员资格获取

2.1.1乙方可通过甲方官方网站、官方APP、微信公众号或其他指定渠道注册成为会员。

2.1.2注册时，乙方需提供真实、准确、完整的个人信息，并同意甲方根据本协议及甲方隐私政策收集、使用和管理该信息。

2.1.3乙方注册成功后，即成为甲方[基础会员等级]会员，享有相应的会员权益。

2.2会员资格维持

2.2.1乙方维持会员资格需遵守甲方公示的《会员手册》及相关等级规则。

2.2.2[如适用，请明确年费或活动要求]乙方若需维持会员资格，应在每个[年度/周期]结束前向甲方支付约定的年费/满足约定的活动要求。

2.2.3甲方有权根据会员的消费情况或其他行为，依据《会员手册》的规定调整会员等级。

2.3会员资格终止

2.3.1乙方可随时以书面或甲方认可的其他方式申请退会，甲方将在收到退会申请后[具体天数]内为乙方办理会员资格注销手续。

2.3.2如乙方违反本协议约定，或提供虚假信息，或出现其他甲方认为应终止会员资格的情形，甲方有权单方面终止乙方的会员资格，并书面通知乙方。

2.3.3会员资格终止后，乙方在本协议项下已获得的积分[根据规则说明是清零还是保留及有效期]，已预订但尚未完成的服务的处理方式[根据规则说明]，以及已支付的费用处理方式[根据规则说明]，均按《会员手册》及相关规定执行。

第三条会员服务内容与标准

3.1乙方可根据其会员等级及《会员手册》的规定，享受以下服务与权益：

3.1.1住宿相关权益：

3.1.1.1享有会员专属房价，该价格[描述性质，如：不高于酒店常规房价]，具体价格及适用范围以酒店公示为准。

3.1.1.2在符合条件的情况下，享有预订优先权，甲方将优先处理乙方的住宿预订请求。

3.1.1.3享有[具体次数/条件]的免费升级机会，升级至更高级别房间或房型。

3.1.1.4享有[具体小时数/条件]的免费延迟退房服务。

3.1.1.5享有免费早餐或其他指定餐饮服务[描述范围]。

3.1.1.6享有更灵活的取消政策，具体以酒店公示为准。

3.1.2积分系统：

3.1.2.1乙方在甲方酒店消费（包括但不限于住宿、餐饮、购物等）可获得相应积分，具体获取比例及上限以《会员手册》为准。

3.1.2.2积分可按[具体比例]兑换甲方提供的客房住宿、餐饮消费、合作商户优惠、航空里程或其他甲方认可的产品或服务，具体兑换规则及有效期以《会员手册》为准。

3.1.2.3积分[有/无]有效期，有效期为[具体期限]，逾期未兑换的积分将被清零。

3.1.3其他权益：

3.1.3.1享有参加甲方组织的会员专属活动（如健康讲座、旅游体验等）的邀请权或优先参与权。

3.1.3.2在乙方生日当天，甲方将提供[具体生日礼遇，如：积分奖励、生日优惠券等]。

3.1.3.3享有使用贵宾休息室的权利[根据条件说明]。

3.1.3.4享有[具体内容]的合