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消费者行为心理测试题及解答报告

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在购买决策过程中，消费者对产品信息的搜集主要依赖以下哪个渠道？

A.电视广告

B.社交媒体推荐

C.亲友口碑

D.电商平台评分

2.消费者在购买奢侈品时，更注重以下哪个因素？

A.价格折扣

B.品牌象征意义

C.产品功能实用性

D.购买渠道便利性

3.以下哪种消费行为属于冲动型购买？

A.提前规划购买的家电

B.在促销活动中临时决定购买零食

C.定期订阅的杂志

D.信用卡账单后的理性还款

4.“消费者决策过程”中，哪个阶段涉及对备选方案的评估和比较？

A.问题认知

B.信息搜集

C.方案评估

D.购买决策

5.中国消费者在购买传统节日礼品时，更倾向于哪种支付方式？

A.现金支付

B.移动支付（支付宝/微信）

C.银行转账

D.信用卡

6.“沉没成本效应”描述的是消费者以下哪种心理？

A.为避免损失而坚持不理智消费

B.因已投入的金钱或时间而继续消费

C.对高性价比产品的持续购买

D.对品牌的长期忠诚

7.以下哪种营销策略最能激发消费者的“稀缺性心理”？

A.“买一送一”活动

B.“限时限量”促销

C.“会员专享价”

D.“免费试用”

8.消费者对“环保产品”的购买意愿，主要受以下哪个因素影响？

A.产品价格

B.个人环保意识

C.政府补贴

D.同伴压力

9.“从众心理”在以下哪种消费场景中表现最明显？

A.购买日常必需品

B.购买网红推荐的产品

C.购买进口品牌商品

D.购买定制化产品

10.中国消费者在网购时，更信任以下哪个平台的评价体系？

A.超级App（如微信）

B.专业电商（如京东）

C.社交电商（如小红书）

D.传统零售商

二、多选题（每题3分，共10题）

1.影响消费者购买决策的内部因素包括哪些？

A.个人收入水平

B.生活方式

C.产品包装设计

D.价值观

E.消费习惯

2.“体验式消费”在以下哪些行业常见？

A.餐饮业

B.旅游业

C.美妆业

D.教育培训

E.房地产业

3.消费者在社交媒体上的行为可能影响哪些购买决策环节？

A.问题认知

B.信息搜集

C.方案评估

D.购买决策

E.售后评价

4.中国消费者对“国货”的偏好，可能受哪些因素驱动？

A.品牌民族情感

B.产品质量提升

C.价格竞争力

D.政策支持

E.国际曝光度

5.“框架效应”在营销中如何体现？

A.同一产品用不同描述词（如“剩余10件”vs“还剩10件”）

B.价格分段（如“99元”vs“100元”）

C.限时折扣

D.会员积分奖励

E.产品对比展示

6.消费者对“健康食品”的购买，可能受哪些信息影响？

A.营养成分表

B.第三方认证（如有机认证）

C.品牌广告宣传

D.社交媒体科普内容

E.亲友推荐

7.“损失厌恶”心理在以下哪些场景中常见？

A.购物时犹豫不决

B.避免退款麻烦

C.购买高价产品后的后悔

D.促销活动中“满减”计算

E.保留购物小票

8.中国消费者在“双十一”购物时的行为特征包括哪些？

A.提前囤货

B.关注优惠券叠加

C.线上比价

D.跨店满减参与

E.售后客服咨询

9.“社会证明”在营销中如何运用？

A.用户评价截图

B.KOL推荐

C.榜单排名

D.旗舰店销量公示

E.媒体报道

10.消费者对“服务型消费”（如餐饮、旅游）的决策，更注重哪些因素？

A.服务体验

B.价格合理性

C.品牌口碑

D.地理位置便利性

E.营销噱头

三、判断题（每题1分，共10题）

1.所有消费者的决策过程都符合“理性行为模型”。（×）

2.中国消费者更偏好“货比三家”的购物方式。（√）

3.“炫耀性消费”主要受社会地位焦虑驱动。（√）

4.移动支付普及降低了消费者的决策时间。（√）

5.“品牌忠诚度”是长期消费行为的唯一影响因素。（×）

6.消费者对“进口商品”的信任度高于国产商品。（×）

7.“锚定效应”指消费者对初始信息的过度依赖。（√）

8.价格促销对必需品购买决策影响较小。（√）

9.社交媒体“网红带货”完全基于消费者理性判断。（×）

10.环保标签对年轻消费者购买决策无影响。（×）

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述“消费者从众心理”的三个主要表现形式。

-社会模仿：跟随群体行为模式。

-信息性社会影响：通过观察他人获取信息。

-规范性社会影响：避免社会排斥的压力。

2.中国消费者在“618”购物节中，可能出现的非理性消费行为有哪些？

-过度囤货超出需求。

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