实务手册—客车厂质量环境手册全册.docVIP

某客车有限公司

质量环境手册

QualiｔyEnvｉrｏｎmeｎtMaｎual

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质量手册目录

01颁布令-－-----－－--－---－-----－-－-－---------－－--1

02质量方针质量目标--------------－-－--－－---－－--2

03管理者代表任命书-－－------－---－-------------－-４

04质量负责人任命书---－－--－---－---－-----－------－5

０５质量手册的编制与管理-----－-------------------６

06质量手册修改控制页－-－-－-－--－-－---－------－-－--7

０7公司概况－－------－-－--－--------－--－--－----－---８

08公司组织机构图------－--－---－--------------－--９

09质量管理体系职能分派表----－---－－－－－--－------－10

1目标和合用范围-－--－－－－-------－--－-－------－--－-１1

2引用原则-----－-－--－－-－--－-----------------－--１2

３术语和定义--------－---－---－----－---－----－－－---13

4质量管理体系----------------－－－－-－－---------－-14

5管理职责-----------－-－--------－-－----－-－------19

６资源管理-－－--－-－－-－------－-－----－－--------－-－--２３

７产品实现----------－---－--－－-－-------－-－--------2５

8测量、分析和改善----－---－-------－--－-------－---32

9附录:质量管理体系程序文件目录-－------－--－－-－--３７

质量环境手册-颁布页

本手册依照ISO9０0１－《质量管理体系规定》、ISO14001：《环境管理体系—规定及使用指南》和ＣNCＡ-02C-023:《机动车辆强制性认证实施细则》，依照公司机构和职能以及结合实际运营情况进行了编制，符合国家的相关法律、法规和各项政策的规定。本手册是大纲性、法规性文件,是管理体系文件的重要构成部分,具备相应的法规地位。如其它管理文件与本手册有不符之处,一律以本手册规定为准。

我司全体员工必须严格执行本《质量环境手册》和其它质量环境管理体系文件的规定，并负有如下责任：

1.主动参加质量环境管理体系的各项活动,在自已的工作中贯彻质量环境方针,为实现公司的方针和质量环境目标、连续改善质量环境管理体系的有效性以及产品质量和过程能力而努力。

2.以用户为中心,满足用户规定,提高用户满意度。

３.严格执行体系文件，防止一切与质量环境管理体系规定不一致的情况发生。

４.公司激励并支持员工的创新精神，员工对关于质量环境管理体系的任何改善建议和其它问题应及时经过规定的渠道向公司提出。

本手册于6月28曰公布，6月2８曰起实施。

望全体员工各司其职,各尽其能,为连续改善质量环境管理体系的有效性做出自已的贡献。

总经理:

６月２8曰

?质量方针质量目标

质量方针

一切为了用户,下序就是用户,不停地连续改善,为用户提供满意的产品和服务。

质量方针的含义如下：

a．经过各种途径,全方面了解和分析用户的需求和盼望,提高满足用户规定意识；

b.站在用户(下序)的立场,从领导到员工都明确自已工作的相关性和重要性,对工作负责,对用户负责；

c．及时掌握用户的动态需求,开展质量改善，生产和提供的产品可以连续的符合用户的规定，得到用户的满意和信赖。

公司总经理应保证质量方针:

a.充分体现公司最高管理层对质量的追求；

b.与公司总的生产经营方针相适应;

c.包含对满足规定和连续改善质量管理体系有效性的承诺;

ｄ.为制订和评审质量目标提供框架;

e.在公司范围内得到沟通和了解;

f．在连续适宜性方面得到评审。

为保证质量方针在公司内得到沟通和了解,公司经过培训、公司内部网、口号牌、检验、考核等各种可能采取的方法向公司全体员工传达质量方针的内容和含义,以促使全体员工了解并执行公司的质量方针。

公司总经理将定时对质量方针的连续适宜性进行评审,必要时予以修订,以适应不停变化的内外部环境和来自各方面的信息。

2、质量目标(见每年公司质量目标)

质量目标(见每年公司质量目标）

与用户关于的目标

用户满意度

与产品关于的目标

外部质量损失率

初次故障率

体