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2024年陪诊师岗位能力水平认证考试（二）（含答案解析）

第一部分：单项选择题（共20题，每题1分）

1、陪诊服务前最核心的准备是？

A、准备个人洗漱用品

B、确认患者就诊信息

C、联系目标科室医生

D、购买常用药品备用

答案：B

解析：根据陪诊服务规范，服务前需优先确认患者姓名、就诊科室、检查项目等基础信息，确保服务准确性。A为个人物品非核心；C属越权行为；D非必要准备，故B正确。

2、与老年患者沟通时应重点注意？

A、使用专业医学术语

B、加快语速提高效率

C、观察听力和理解能力

D、直接代其做决策

答案：C

解析：老年患者常伴听力下降或理解迟缓，需重点观察并调整沟通方式。A会导致理解障碍；B易引发信息遗漏；D违反患者自主决策权，故C正确。

3、患者突发低血糖时首要措施是？

A、立即送往急诊科

B、喂服含糖饮料

C、测量血压心率

D、联系家属到场

答案：B

解析：低血糖需快速补充糖分，喂服含糖饮料是首要急救措施。A可能延误最佳救治时间；C属后续观察；D非紧急处理，故B正确。

4、陪诊过程中患者隐私保护应？

A、向家属透露全部病情

B、记录后随意放置资料

C、仅向必要人员披露

D、在公共区域讨论病情

答案：C

解析：相关规定要求最小化患者信息披露，仅向必要医疗人员提供。A侵犯患者知情权；B可能导致信息泄露；D违反隐私保护原则，故C正确。

5、协助患者取药时关键核对项是？

A、药品包装颜色

B、患者姓名和药名

C、药房收费金额

D、药品生产日期

答案：B

解析：取药核心是核对患者姓名与药品名称，避免拿错药。A无实际意义；C属收费问题；D为药品有效期次要核对项，故B正确。

6、陪同检查时需重点确认的是？

A、检查室装修风格

B、患者是否空腹

C、检查设备品牌

D、检查医生职称

答案：B

解析：部分检查（如血液检测）需空腹，未确认可能影响结果。A、C、D均与检查准确性无直接关联，故B正确。

7、患者对检查结果有疑问时应？

A、自行解释检查数据

B、引导咨询接诊医生

C、否定患者疑问合理性

D、隐瞒部分检查信息

答案：B

解析：陪诊师无诊断资质，应引导患者咨询专业医生。A属越权行为；C会引发信任危机；D违反诚信原则，故B正确。

8、陪诊服务中突发火灾时优先？

A、抢救患者随身物品

B、协助患者有序撤离

C、寻找灭火器灭火

D、记录事件全过程

答案：B

解析：人身安全优先，应第一时间协助患者撤离。A、C、D均可能延误逃生时机，故B正确。

9、老年患者使用轮椅时需检查？

A、轮椅购买发票

B、刹车装置有效性

C、轮椅颜色是否鲜艳

D、轮椅生产厂家

答案：B

解析：刹车有效性直接关系患者安全，是使用前必查项。A、C、D与安全无直接关联，故B正确。

10、陪同孕妇就诊时特别注意？

A、催促加快检查进度

B、避免长时间站立

C、推荐非正规产检机构

D、代签所有医疗文书

答案：B

解析：孕妇需避免劳累，长时间站立可能影响健康。A易引发孕妇焦虑；C违反机构选择规范；D属越权行为，故B正确。

11、患者拒绝遵医嘱治疗时应？

A、强制要求配合治疗

B、辱骂患者不理智

C、了解拒绝具体原因

D、自行更改治疗方案

答案：C

解析：需先了解患者拒绝原因（如费用、恐惧等），再沟通引导。A侵犯自主权；B破坏信任；D无资质操作，故C正确。

12、陪诊服务中正确记录应包含？

A、患者家庭收入

B、就诊时间和流程

C、患者个人喜好

D、医护人员隐私

答案：B

解析：服务记录需包含关键流程节点（如挂号、检查时间），便于追溯。A、C、D均属非必要或隐私信息，故B正确。

13、使用平车转运患者时需？

A、让患者头部朝向车头

B、快速推行越过障碍

C、解开患者固定带

D、与患者讨论病情

答案：A

解析：头部朝向车头可减少转运时的颠簸不适。B易引发意外；C降低安全性；D可能影响患者情绪，故A正确。

14、患者情绪激动时最佳应对是？

A、强行压制其情绪

B、耐心倾听并安抚

C、转身离开回避冲突

D、指责患者无理取闹

答案：B

解析：耐心倾听可缓解患者情绪，是沟通基本原则。A、D会激化矛盾；C属失职行为，故B正确。

15、陪诊服务结束后需完成？

A、删除所有服务记录

B、向患者索要额外报酬

C、确认患者安全返程

D、批评医护人员服务

答案：C

解析：需确保患者安全离开医院，是服务闭环的关键。A不利于问题追溯；B违反收费规范；D破坏医患关系，故C正确。

16、儿童患者就诊时重点关注？

A、儿童玩具是否充足

B、家长是否全程陪同

C、儿童情绪安抚引导

D、诊室温度是否适宜

答案：C

解析：儿童易因陌生环境紧张，需重点安抚情绪以配合检查。A、D属辅助条件；B非绝对必要，故C正确。

17、协助患者办理住院手续需核对？

A、病房窗户数量

B、患者身份证信息

C、护士站电话号码

D、病房装修