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医院收费自查报告及整改措施(3篇)

医院收费自查报告及整改措施（一）

为进一步加强医院收费管理，规范收费行为，维护患者的合法权益，根据相关文件要求，我院近期对收费工作进行了全面深入的自查自纠，现将自查情况及整改措施报告如下。

一、自查工作开展情况

我院高度重视此次收费自查工作，成立了以院长为组长，财务科、物价科、审计科等相关科室负责人为成员的收费自查工作领导小组，明确各成员的职责分工，确保自查工作有序开展。

自查工作采取全面检查与重点抽查相结合的方式。全面检查涵盖了医院所有收费项目，包括门诊收费、住院收费、药品收费、医疗服务项目收费等。重点抽查了医保患者、特殊疾病患者的收费情况，以及近期投诉较多的收费项目。通过查阅收费票据、病历资料、财务账目等相关资料，与物价政策进行逐一比对，认真查找收费过程中存在的问题。

二、自查发现的问题

1.收费标准执行不准确

部分医护人员对收费标准掌握不够准确，存在高套收费项目的情况。例如，在进行一些检查项目时，将普通检查项目按照高级别检查项目收费；在护理服务中，存在将一级护理按照特级护理收费的现象。此外，对于一些新开展的医疗服务项目，未及时按照规定程序申报收费标准，自行定价收费。

2.重复收费问题

在住院患者的收费中，存在重复收费的情况。如在患者进行手术时，手术器械的使用费已经包含在手术费用中，但仍单独收取手术器械消毒费；在患者进行治疗时，治疗药物的费用已经包含了药物配送费，但又重复收取药物配送费。

3.药品收费问题

药品价格管理存在漏洞，部分药品的实际销售价格高于国家规定的最高零售限价。同时，在药品采购过程中，存在采购价格虚高的问题，导致药品成本增加，进而影响患者的用药费用。此外，药品的库存管理不够规范，存在药品过期未及时处理的情况，造成了一定的浪费。

4.收费票据管理不规范

收费票据的开具存在不规范的情况，部分票据填写不完整、不准确，如患者姓名、收费项目、金额等信息填写有误；票据的保管也存在一定问题，部分票据未按照规定进行妥善保管，存在丢失、损坏的情况。

5.医保政策执行不到位

在医保患者的收费管理中，存在医保政策执行不到位的情况。如部分医护人员对医保报销范围和报销比例掌握不够准确，导致医保患者的费用报销出现偏差；在医保费用结算过程中，存在违规套取医保基金的现象，如虚构医疗服务项目、伪造病历资料等。

三、整改措施

1.加强收费标准培训

组织医护人员开展收费标准专题培训，邀请物价部门的专家进行授课，详细讲解医疗服务项目收费标准和相关政策法规。定期对医护人员进行收费标准考核，考核不合格者不得上岗。同时，建立收费标准动态更新机制，及时将新的收费标准传达给医护人员，确保收费标准执行准确。

2.杜绝重复收费

加强对收费环节的监督管理，建立收费审核制度。在患者收费前，由专人对收费项目进行审核，杜绝重复收费现象的发生。同时，对病历资料和收费票据进行严格核对，确保收费项目与实际治疗情况相符。定期对收费情况进行检查，发现重复收费问题及时进行整改，并对相关责任人进行严肃处理。

3.规范药品收费管理

加强药品价格监测，定期对药品价格进行检查，确保药品销售价格符合国家规定。建立药品采购价格谈判机制，与药品供应商进行谈判，降低药品采购成本。加强药品库存管理，建立药品有效期预警机制，及时处理过期药品，减少药品浪费。

4.完善收费票据管理

加强对收费票据开具人员的培训，规范票据填写要求，确保票据信息完整、准确。建立收费票据管理制度，明确票据的领取、使用、保管和核销流程。定期对收费票据进行检查，发现问题及时进行整改。同时，加强对票据保管场所的安全管理，防止票据丢失、损坏。

5.严格执行医保政策

组织医护人员学习医保政策，提高医保政策执行水平。建立医保费用审核制度，对医保患者的费用进行严格审核，确保医保费用合理、合规。加强与医保部门的沟通协调，及时了解医保政策的变化，调整医院的医保管理工作。对违规套取医保基金的行为进行严肃查处，追究相关责任人的责任。

四、整改效果与下一步计划

通过本次自查和整改，我院收费管理工作得到了明显改善。收费标准执行更加准确，重复收费问题得到有效遏制，药品收费管理更加规范，收费票据管理更加完善，医保政策执行更加严格。

下一步，我院将建立收费管理长效机制，定期开展收费自查自纠工作，不断加强收费管理。进一步加强对医护人员的培训教育，提高收费管理意识和业务水平。加强与物价、医保等部门的沟通协调，及时掌握政策动态，确保医院收费工作合法、合规。

医院收费自查报告及整改措施（二）

近期，为切实加强医院收费管理，规范医疗服务收费行为，维护患者的切身利益，我院积极响应上级部门的要求，对医院收费情况进行了全面、深入的自查自纠。现将自查情况及整改措施汇报如下。

一、自查工作的组织与实施

为确保自查工作取得